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- 1.当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（ ）。 选项： A:形成期 B:考察期 C:稳定期 D:退化期
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2.当客户为企业做出较大的贡献,企业与客户交易
量处于较高的盈利时期,这是客户关系生命周期的() 选项： A、稳定期 B、退化期 C、考察期 D、形成期 - 3.250 当客户为企业做出较大的贡献，企业 与客户交易量处于较高的盈利时期，这是 客户关系生命周期的 选项： A:A．稳定期 B: B．退化期 C:C．考察期 D:D．形成期
- 4.客户对企业做出较大的贡献、企业与客户交易量处于较高的盈利时期，是客户关系生命周期的（ ）。 选项： A:稳定期 B:退化期 C:考察期 D:形成期
- 5.为企做出较大的贡献、企业与客户交易量处于较高的盈利时期，是客户关素生命周期的( )。 选项： A:稳定期 B: 退化期 C: 考察期 D:形成期
- 6.当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（2.0分）
- 7.一般来讲,客户关系的发展划分为考察期、形成期、稳定期、退化期,下面说法错误的是（ ）。 选项： A、考察期：客户关系的探索和试验阶段 B、形成期：客户关系的快速发展阶段 C、稳定期：客户关系发展的高级阶段 D、退化期：客户关系水平的放弃阶段
- 8.客户关系生命周期可分为（）等几个阶段 选项： A、考察期 B、形成期 C、稳定期 D、退化期
- 9.客户关系生命周期可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段 选项： A:正确 B:错误
- 10.在客户生命周期的()企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。
- 11. 客户关系生命周期一般分为 选项： A、 考察期 B、 形成期 C、 稳定期 D、 衰退期
- 12.在以下（ ）时期，企业与客户交易量处于较高的盈利时期。选项： A:建立 B:加强 C:维持 D:恢复
- 13.在客户生命周期中，（ ）时期企业投入较少，客户投入多，企业处于较高的盈利时期。 选项： A、潜在期 B、开发期 C、成长期 D、成熟期
- 14.双方相互了解不足、不确定性大是客户生命周期的哪个阶段的特征( )。 选项： A:考察期 B:形成期 C:稳定期 D:退化期
- 15.客户关系生命周期一般包括考查期、形成期、成熟期、退化期四个阶段。选项： A:正确; B:错误
- 16.在客户关系生命周期的形成期,属于客户潜在期望的是()
- 17.对于客户关系管理中的客户价值管理而言，客户关系管理关注的是客户整个生命周期与企业之间的交互关系。( )
- 18.客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
