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客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、()和客户关系恢复期。
客户管理
客户关系
恢复期
发布时间:
2024-06-05 17:22:24
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1.
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系可以分为四个阶段,其中( C)是客户关系的发展的最高阶段。 选项: A:考察期 B:形成期 C:稳定期 D:衰退期
2.
一般来讲,客户关系的发展划分为考察期、形成期、稳定期、退化期,下面说法错误的是( )。 选项: A、考察期:客户关系的探索和试验阶段 B、形成期:客户关系的快速发展阶段 C、稳定期:客户关系发展的高级阶段 D、退化期:客户关系水平的放弃阶段
3.
顾客价值和顾客满意是( )的关键。选项: A:建立和维持客户关系 B:维持和管理客户关系 C:建立和运营客户关系 D:建立和管理客户关系
4.
[单选题]客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是()。 A 建立客户关系阶段 B 维护客户关系阶段 C 挽救客户关系阶段 D 都是
5.
客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是( )。选项: A:建立客户关系阶段; B: 维护客户关系阶段; C:挽留客户关系阶段; D:以上都是
6.
客户关系管理的流程就是建立客户关系、维护客户关系和()的过程 选项: A:客户发展关系 B:评价客户关系 C:终止客户关系 D:暂停客户关系
7.
客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是( )。 选项: A、建立客户关系阶段 B、维护客户关系阶段 C、挽留客户关系阶段 D、以上都是
8.
客户关系管理旳重要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。( )
9.
客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是( )。选项: A:建立客户关系阶段; B:维护客户关系阶段; C:挽留客户关系阶段; D:以上答案都不是
10.
客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是( )。 选项: A、建立客户关系阶段 B、维护客户关系阶段 C、挽留客户关系阶段 D、以上答案都不是
11.
客户生命周期的哪个阶段是客户关系发展的最高阶段,这一阶段客户关系管理的任务是保持。 选项: A: 退化期 B: 考察期 C: 稳定期 D: 形成期
12.
客户关系管理共分为哪些类型( )选项: A:分析型客户关系管理; B:运营型客户关系管理 ; C:管理型客户关系管理; D:合作型客户关系管理
13.
客户关系管理共分为哪些类型( )选项: A:管理型客户关系管理; B:分析型客户关系管理; C:合作型客户关系管理; D:运营型客户关系管理
14.
客户生命周期的哪个阶段是客户关系发展的最高阶段,这一阶段客户关系管理的任务是保持。 选项: A: 考察期 B: 形成期 C: 稳定期 D: 退化期
15.
【单选题】客户关系管理系统主要分为分析型客户关系管理系统和()。 A. 业务客户关系管理系统 B. 运营客户关系管理系统 C. 数据客户关系管理系统 D. 合作客户关系管理系统 答案: 运营客户关系管理系统
16.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,可将客户关系管理系统分为( )。 选项: A、 操作型客户关系管理系统、快捷型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 B、 协作型客户关系管理系统、整体型客户信息管理系统、操作型客户关系管理系统 C、 协作型客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 D、 整体型客户关系关系系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统
17.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,客户关系管理系统可以分为()。 选项: A、操作型客户关系管理系统 B、协作型客户关系管理系统 C、管理型客户关系管理系统 D、分析型客户关系管理系统
18.
客户关系管理的类型可以分为()。 选项: A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、分工型客户关系管理 E、服务型客户关系管理
19.
客户关系管理共分为哪些类型( )选项: A:管理型客户关系管理; B:分析型客户关系管理; C:合作型客户关系管理; D:运营型客户关系管理
20.
客户关系管理系统可以分为() 选项: A: 合作型客户关系管理 B: 运营型客户关系管理 C: 服务型客户关系管理 D: 分析型客户关系管理
21.
客户关系管理系统主要分为分析型客户关系管理系统和()
22.
客户关系管理的类型可以分为() A: A合作型客户关系管理 B: B运营型客户关系管理 C: C分析型客户关系管理 D: D分工型客户关系管理 E: E服务型客户关系管理
23.
客户关系管理的内容包括( )A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
24.
客户关系管理的类型可以分为() 选项: A、A合作型客户关系管理 B、B运营型客户关系管理 C、C分析型客户关系管理 D、D分工型客户关系管理 E、E服务型客户关系管理
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