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959. ()客户满意是一种客户行为,而不是一种客户心理反应。
选项:
A:正确
B:错误
错误
客户
满意
发布时间:
2024-06-07 10:29:49
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1.
客户满意或客户忠诚论述错误的是( ) 。 选项: A:客户满意是一种心理的满足 B:客户忠诚是一种持续交易的行为 C:客户满意是客户关系管理根本目的 D:客户忠诚是客户关系管理根本目的
2.
客户满意或客户忠诚论述正确的有 选项: A:客户满意是一种心理的满足 B:客户忠诚是一种持续交易的行为 C:客户满意是客户关系管理根本目的 D:客户忠诚是客户关系管理根本目的
3.
(单选题)下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是( )。 选项: A:客户忠诚是一种持续交易的行为 B:客户满意是一种心理上的满足 C:客户忠诚是客户关系管理的根本目的 D:客户满意是客户关系管理的根本目的
4.
客户满意或客户忠诚论述正确的是( )。 选项: A: 客户满意是一种心理的满足 B: 客户忠诚是 C: 客户满意是客户关系管理根本目的 D: 客户忠诚是
5.
下列关于客户满意或客户忠诚的表述错误的是( )。 选项: A:客户满意是一种心理上的满足 B:客户忠诚是一种持续性交易的行为 C:客户满意是客户关系管理解决的主要问题 D:客户忠诚是客户关系管理解决的主要问题
6.
下列关于客户满意或客户忠诚的表述错误的是() 选项: A: 客户满意是一种心理上的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理解决的主要问题 D: 客户户忠诚是客户关系管理解决的主要问题
7.
下列关于客户满意或客户出诚的表述中,情误的是( )a 选项: A:客户满意是一种心理上的满足 B:客户忠诚是一种持续交易的行为 C:客户满意是客户关系管理的根本目的 D:客户忠诚是客户关系管理的根本目的
8.
下列对客户满意或客户忠诚的论述,错误的是( )。 选项: A: 客户满意是一种心理的满足 B: 产品价格越低,客户对该产品越忠诚 C: 客户满意是客户关系管理的核心 D: 客户忠诚可以避免客户流失
9.
()是指客户一再重复购买,而不是偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。 选项: A、客户忠诚 B、客户满意 C、客户行为 D、客户挽回
10.
客户服务是一种以客户为导向的价值观,任何可以提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。A.正确B.错误
11.
客户服务和客户满意的出发点是() 选项: A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受 B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发 C、客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受 D、客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
12.
客户满意不等于客户忠诚,而客户忠诚是客户满意的(),客户忠诚对企业来说比客户满意更有价值。
13.
(单选题) 客户服务和客户满意的出发点是( ) A客户服务和客户满意都是关注客户的感受B客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受D客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
14.
对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得竞争取胜的保证。() 选项: A、客户忠诚,客户满意 B、客户价值,客户忠诚 C、客户满意,客户价值 D、客户满意,客户忠诚
15.
客户关系管理只是一种以客户为中心的管理理念,而不是一种新型的商务模式、应用系统、方法和手段。()A.正确B.错误
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