旅游服务质量是指旅游服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指旅游服务工作能够满足旅游者需求的程度。( )选项: A:对 B:错 服务质量 服务工作 旅游服务 发布时间:2024-05-09 11:43:01