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相关试题
- 1.根据客户信息的分类，客户信息分为个人客户信息和（）。A.个人客户信息B.团体客户信息C.法人客户信息D.非法人客户信息
- 2.以下属于企业内部收集客户信息的渠道的是（ ） 选项： A:在调查中获取客户信息 B:在营销活动中获取客户信息 C:在服务过程中获取客户信息 D:通过网络搜索获取客户信息
- 3.严禁通过中介公司等第三方机构非法获取客户信息。
- 4.下列选项中不属于数据被窃取或盗用情况的是（ ） 选项：A:银行客户信息被卖 B:网络诽谤 C:微博数据暗网出售 D:快递倒卖客户信息
- 5.更改客户信息受理主要包括要求（） 选项： A、更改客户基本信息 B、客户提供验证信息 C、记录客户信息更改需求 D、客户咨询处理
- 6.以下不属于直接渠道获取客户信息的是（ ）。选项： A:在调查中获取客户信息; B:在营销活动中获取客户信息; C:在服务过程中获取客户信息; D:从已建立客户数据库的公司租用或购买
- 7.以下关于保护客户隐私的说法正确的有()。 选项： A、银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息 B、出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私 C、银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息 D、保护客户商业秘密是避免客户损失、维护银行声誉的必然要求 E、客户的家庭状况不属于客户隐私，可以和其他同事讨论
- 8.个人客户信息包括（）。 选项： A:客户的基本信息 B:客户的态度信息 C:客户的行为信息 D:企业客户信息
- 9.客户信息整理的实施步骤是（ ）。选项： A:客户信息的收录---客户信息的筛选---客户信息的更新---客户信息的分析与整理 B:客户信息的筛选---客户信息的收录---客户信息的分析与整理---客户信息的更新 C:客户信息的收录---客户信息的筛选---客户信息的分析与整理---客户信息的更新 D:客户信息的筛选---客户信息的收录---客户信息的更新---客户信息的分析与整理
- 10.根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息可以分为( ). 选项： A:提供给客户的信息 B:客户提供的信息 C:客户信息 D:企业服务内容 E:企业信息
- 11.在对客户进行分类，建立客户数据库时，客户信息包括（ ）。选项： A:潜藏信息 B:内部信息 C:综合信息 D:外部信息
- 12.营业窗口服务人员不准对外泄露客户用电申请资料、基础信息等，或未经身份核实提供客户用电信息。 选项： A:不准对外泄露客户用电申请资料、基础信息等，或未经身份核实提供客户用电信息。 B:b
- 13.网络安全及隐私保护承诺函中的所承诺的网络安全相关行为包括（） 选项： A、遵守所在国相关法律法规以及客户的安全要求，确保服务过程不存在安全隐患或问题 B、不破解客户的账户密码，不攻击、破坏客户网络，不窃取客户网络中的任何数据或信息。不在客户网络中植入非法代码、恶意软件或后门，不预留任何未公开接口或账号 C、未经客户授权不使用非授权账号或他人账号登录客户网络进行操作。不共享账号及密码
- 14. 客户信息收集的直接渠道有（ ）。 选项： A、 在调查中获取客户信息 B、 在营销活动中获取客户信息 C、 在服务过程中获取客户信息 D、 从客户投诉中收集
- 15.以下哪项不是寻找目标客户通常包括的步骤？（） 选项：A：获取客户信息 B：选择目标客户 C：建立客户信息 D：了解目标客户
- 16.以下哪项不是寻找目标客户通常包括的步骤？（）A、获取客户信息B、选择目标客户C、建立客户信息D、了解目标客户
- 17.（）指邮政储蓄机构根据客户要求，在客户授权下将其本人存款账户或已销账户的基本情况、交易明细等资料提供给客户查阅或打印给客户的行为。 选项： A:客户查询 B:司法（协助）查询 C:内部 D:信息查询
- 18.以下各项信息中属于客户财务信息的有（ ）选项： A:客户的财富管理目标 B:收入与支出信息 C:客户行为的风险特征信息 D:资产与负债信息
- 19.(判断题)严禁通过中介公司等第三方机构非法获取客户信息。 选项： A:正确 B:错误
- 20.以下哪些属于市场营销十严禁 选项： A:以下哪些属于市场营销十严禁 B:严禁内外勾结倒卖号卡 C:严禁将号卡转售或分销至非移动渠道 D:严禁未经客户许可利用客户信息注册开通各类APP或网络账号 E:严禁工号借用和违规使用 F:严禁售卖或泄露客户信息，不得使用公共网络传递客户信息
- 21.不准对外泄露客户用电申请资料、基础信息等，或未经身份核实提供客户用电信息。
