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在门店服务顾客的过程中,我们需要做到?
选项:
A:真诚接待
B:快速响应
C:面带微笑
D:主动递篮
E:搭讪顾客
过程中
顾客
面带微笑
发布时间:
2024-04-20 22:00:01
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相关试题
1.
员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。 选项: A、热情 B、开朗 C、耐心 D、周到
2.
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。
3.
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。
4.
美容师服务顾客时需注意( )选项: A:双手递物,双手接物 B:单手递饮品 C:礼貌问好 D:保持站立服务,不可主动拉顾客的手
5.
想要留住顾客在门店,不应有的表现是( )选项: A:主动邀请顾客靠近或进入门店 B:背对顾客 C:尽可能让顾客留下来 D:热情招呼顾客
6.
餐厅服务员在接待顾客时,应主动伸手和顾客握手以示礼貌() 选项:A、Y、是 B、N、否
7.
在健身休闲俱乐部顾客投诉接待过程中,负责接待投诉的员工在处理顾客投诉时,只需要注意平复顾客的情绪,帮助顾客解决问题,无需维护健身休闲俱乐部整体的利益。( )选项: A:对 B:错
8.
(单选题)在处理顾客投诉过程中,要礼貌接待。站在( )的角度安抚顾客。 选项: A:企业 B:顾客 C:产品 D:市场
9.
无论是什么类型的企业都应该做到:真诚服务(),真诚关爱员工。 选项: A、员工 B、顾客 C、贷款 D、产品
10.
平均接待时长与顾客平均停留时长的区别包括()。(1分) 选项: A:前者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。 B:前者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长。 C:后者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。 D:后者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长。
11.
顾客平均停留时长是从开始接待顾客到离开店铺的时间段计算时长,平均接待时长是用顾客进门 店到出门店的时间段来计算时长。() 选项: A:正确 B:错误
12.
顾客平均停留时长是从开始接待顾客到离开店铺的时间段计算时长,平均接待时长是用顾客进店到出门店的时间段来计算时长。 选项: A:正确 B:错误
13.
旅游接待企业顾客的需求具有( )和( ),。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心,其前提是必须满足顾客的共同需求。
14.
平均接待时长与顾客平均停留时长的区别包括()A.前者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。B.前者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长C.后者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。D.后者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长。
15.
如果要突出重点内容,我们可以运用以下哪个设计原则() 选项:A、面带微笑B、注视顾客C、问候顾客D、赞美顾客
16.
顾客平均停留时长是从开始接待顾客到离开店铺的时间段计算时长,平均接待时长是用顾客进店到出门店的时间段来计算时长。(1分) 选项: A:正确 B:错误
17.
顾客服务不是用技巧去迎合顾客,而是用真诚去感动顾客。( )
18.
顾客需求分析() 选项: A、顾客需要产品和服务 B、顾客需要产品和感受 C、顾客需要产品和价钱 D、顾客需要价钱和服务
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