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对于餐厅来说,投诉的顾客类型一般是()度很高的客户。
选项:
A:专业
B:忠诚
C:反映
D:同理
很高
餐厅
同理
发布时间:
2024-04-12 09:17:01
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1.
对于企业来说,投诉的客户类型一般是________度很高的客户。 选项: A:忠诚 B:专业 C:反映 D:同理
2.
对于企业来说,投诉的客户类型一般是( )度很高的客户。 选项: A:专业; B:忠诚; C:反映; D:同理
3.
题目:对于企业来说、投诉的客户类型一般是( )度很高的客户 选项: A:专业 B:忠诚 C:反映 D:同理
4.
3.对于企业来说,投诉的客户类型一般是( )度很高的客户。 选项: A:专业 B:忠诚 C:反映 D:同理
5.
题号:2082:对于企业来说,投诉的客户类型一般是( )度很高的客户 选项: A:专业, B:忠诚, C:反映, D:同理
6.
单选题]对于企业来说,投诉的客户类型一般是( )度很高的客户。 选项: A:专业 B:忠诚 C:反映 D:同理
7.
对于企业来说,投诉的客户类型一般是()度很高的客户。A.专业B.忠诚C.反映D.同理
8.
对于企业来说,投诉的客户类型一般是( )度很高的客户。 选项: A:A.专业 B:B.忠诚 C:C.反映 D: D.同理
9.
对于企业来说,投诉的客户类型一般是度很高的客户:
10.
对于无效投诉,只要我们做出妥协和让步就能获得顾客的忠诚度。 选项: A:正确 B:错误
11.
衡量顾客忠诚度的主要指标一般包括( ) 选项: A、整体顾客满意度 B、 顾客投诉比例 C、 顾客重复购买概率 D、 顾客推荐给他人的可能性
12.
关于处理客户投诉,说法不正确的是 选项: A:处理好客户投诉可以取得顾客的信任 B:正确处理投诉能赢得顾客的忠诚 C:正确处理投诉可以很好的维护企业的形象 D:投诉会影响企业商机
13.
客户忠诚度与客户满意度的区别在于:选项: A:满意度反映客户未来的购买行动,忠诚度则不是。; B:忠诚度调查可以预测客户最想购买什么产品,什么时候买等信息。; C:忠诚度反映的是客户的期望和感受。; D:忠诚度调查反映了客户对过去购买经历的意见和看法。
14.
【论述题】简述顾客忠诚度的类型?顾客忠诚度的特征?
15.
对大规模、高忠诚度客户,旅行企业应当密切关注客户的顾客价值感知,极力维持顾客的忠诚度。选项: A:对 B:错
16.
评价顾客对品牌忠诚度的因素是()。A.重复购买的次数B.对该品牌是否有投诉C.对门店环境的敏感度D.对促销的反映
17.
顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数,一般可运用() 三个主要指标来衡量顾客忠诚度。
18.
客户满意度等于顾客忠诚度。
19.
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是() 选项: A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
20.
在客户忠诚度与满意度的关系中,什么是衡量顾客忠诚的量化指( ) 选项: A:产品质量 B:服务水平 C:顾客的重复购买 D:顾客关系
21.
顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数,一般可运用()三个主要指标来衡量顾客忠诚度。 选项: A、顾客满意度 B、重复购买的概率 C、推荐他人可能性 D、使用频率
22.
一般用来,衡量顾客忠诚度的重要指标是( )。 选项: A、顾客黏性 B、顾客敏感度 C、顾客承受力 D、顾客期望
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