搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
淘宝卖家通过子帐号可以设置不同的客服人员,从而实现客服人员的分工,解决客户分流的问题。
客服
人员
帐号
发布时间:
2024-05-14 11:25:05
首页
人文历史
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
淘宝卖家通过子帐号可以设置不同的客服人员,从而实现客服人员的分工,解决客户分流的问题。选项: A:对 B:错
2.
客服人员可以通过( )的查询来帮助客户解决问题。 选项: A:书籍 B:记录 C:知识库 D:笔记
3.
接待客户是客服人员的主要工作,也是_____________。在与客户的沟通中,客服人员获取客户需求,从而进行__________,最终促成订单成交。
4.
文字客服作为语音客服的补充,能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为几类?() 选项: A、微信在线客服 B、网银在线客服 C、邮件在线客服 D、互动e站在线客服
5.
当你在淘宝网购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员以下最恰当的做法是?A.直接和推荐的客服人员联系B.如果对方是信用比较好或经常交易的老卖家,可以相信C.在淘宝网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实
6.
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?
7.
对网店来说,获取新客户可以通过( )等渠道。A.老客户介绍B.广告宣传C.销售人员开发D.客服人员的开发
8.
某淘宝会员在***网店购买商品时咨询客服人员时对商品质量有些异议?如果你是该网店客服人员请根据所学的知识来解答并消除客户的异议来促成这次交易。
9.
客服人员向客户了解未付款原因,或者知道未付款原因后联系客户进行催付时, 客服人员都需要选择好催付工具,一般可以选择_________、_________和_________。
10.
客服根据分工可以分为“智能客服”、“技术客服”、“售前客服”、“售后客服”
11.
以下哪项不属于客服人员处理投诉的范围?选项: A:商品存在质量问题; B:客服人员态度有问题; C:客人买错商品; D:客户的期望值得不到满足
12.
在与客户沟通时,客服人员对客户的回复可以不限时间。( ) 选项: A:对 B:错
13.
在与客户沟通时,客服人员对客户的回复可以不限时间。( )选项: A:对 B:错
14.
小张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时小张应该____。 选项: A:进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态|按照短信提示进入相关链接进行操作|和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情|自己联系卖家或淘宝网客服进行核实 B:进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态|按照短信提示进入相关链接进行操作|和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情|自己联系卖家或淘宝网客服进行核实 C:进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态|按照短信提示进入相关链接进行操作|和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情|自己联系卖家或淘宝网客服进行核实 D:进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态|按照短信提示进入相关链接进行操作|和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情|自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
15.
快递客服人员应该学会换位思考,要能理解客户的立场和感受,站在客户角度思考和处理问题。
16.
客服根据分工可以分为“智能客服”、“技术客服”、“售前客服”、“售后客服”() 选项:A、是 B、否
17.
客户反映的问题至今未收到回复,再次来电询问时,客服人员回复不恰当的是(D)
18.
跨境电商客服人员在客户提出任何关于产品的问题时,无论多么复杂,都要为客户做出完整的解答,提出可行的解决方案。选项: A:正确; B:错误
19.
根据所负责的服务环节可以将客服分为?选项: A:售前客服; B:售中客服; C:售后客服; D:淘宝小二
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
孤品
殉道
网络服务器
局部战争
文化人
帐本
锄头
土壤层
吞吐量
耳鼻喉科
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服