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- 1.一个相关的项目团队成员向项目经理抱怨说，另一个团队成员在团队会议上 有破坏性和争论性。项目经理收到一些信息，说这个团队成员最近克服了一个困 难的个人情况。 项目经理应该做什么来解决这个问题？ 选项： A:提供团队建设活动，使团队能够学习如何克服破坏性行为 B:告知破坏性团队成员的职能经理，应该立即停止破坏性行为。 C:要求与破坏性团队成员会面，并帮助解决这个问题 D:鼓励自我管理，要求相关的团队成员直接与破坏性的团队成员交谈
- 2.一个新的项目团队已经形成，项目经理注意到一些团队成员对成为项目团队的一员感到不舒服。因此，团队成员是单独工作，而不是作为一个团队工作。项目经理应该怎么做才能解决这个问题？ 选项： A:促进团队建设会议，以帮助解决这个问题 B:允许团队成员保持原来的个人角色 C:直接指导团队成员如何执行任务 D:等到一些迭代完成进行干预
- 3.为什么项目经理要定期组织团队的进度会议（） 选项： A、会议使团队成员可以汇报他们的活动 B、会议使项目经理对项目范围做出改变 C、会议使团队成员抱怨他们对其他团队成员的不满 D、会议使团队可以解决问题
- 4.因为一些团队成员不合作，一个拥有多元化团队的项目经理需要处理冲突，项目经理应该怎么做？选项： A:定期召开电话会议反复重申共同目标，并向该团队成员解释应该作为一个团队共同合作 ; B:与不合作的团队成员开会; C:与所有团队成员一起进行团队建设活动; D:向所有团队成员发送一封电子邮件解释说，这种行为是不能容忍的
- 5.项目经理除了被要求具有一些个人的特征之外,他也应该很清楚地知道项目团队成员的需要,并为他们提供一个合适水平的支持以保证这个团队能够很好地、高效地完成项目工作,那么项目经理需要和项目团队成员交流哪些信息和期望呢?形成阶段:项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务,为每个人确定职责和角色,以创建一个良好的项目团队;震荡阶段:项目经理需要应付和解决出现的各种问题和矛盾,需要容忍不满的出现,解决冲突,协调关系,消除团队中的各种震荡因素。规范阶段:项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表扬,应积极支持项目团队成员的各种建议和参与,应该努力地去规范整个团队的行为和全体团队成员的行为。辉煌阶段:项目经理在这一阶段应该积极放权,以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激励。同时,项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员,努力帮助项目团队完成项目计划,实现项目的目标。第4章 1. 为什么要进行项目范围管理?
- 6.为了在管理过程中让团队成员能够有更好的表现和工作动力，项目经理应该： 选项： A: 向团队成员分配大量的工作 B: 向团队成员分配富有挑战性的工作 C: 向团队成员分配具有崭新技术的工作 D: 向团队成员分配领导安排的工作
- 7.项目经理意识到关键利益相关者与团队成员，了解项目范围内定义的一些功能。项目经理应该做什么呢？ 选项： A:协调关键利益干系人与团队成员的建议。 B:使团队成员与关键利益相关者的建议保持一致。 C:将沟通问题上报给项目管理办公室PMO，并要求他们采取行动 D:与团队成员和关键利益相关者合作，达成共识。
- 8.两名团队成员发生人际关系冲突。团队成员A比团队成员B拥有更多职权。团队成员A经常使用该职权来推翻团队成员B的意见。要长期解决该冲突，项目经理应该使用哪一项冲突管理技巧？（） 选项： A、合作/解决问题 B、强迫/命令 C、撤退/回避 D、缓解/包容
- 9.在项目执行阶段，项目经理注意到初级团队成员和高级团队成员之间存在冲突。若要改善这种情况，项目经理应该怎么做?选项： A:更新沟通管理计划; B:将该问题记录在风险登记册中; C:与初级团队成员开会，讨论该问题; D:组织一次团队建设活动
- 10.项目经理不仅要激励项目团队成员去实现项目目标,还要帮助团队成员完全理解:
- 11.【单选题】在一个关键项目阶段中,由于团队成员之间和内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因未知,但问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做? 选项： A、与每名团队成员分别谈话,了解冲突的原因并解决问题 B、 项目经理行使职权,并在不产生能够影响项目履行其他问题情况下强迫团队继续 C、 与每名团队成员分别谈话,了解冲突的原因,并允许他们自己解决冲突 D、 将该问题上报给指导委员会
- 12.在一个关键项目阶段中，由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明，但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做？（） 选项： A、与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因并解决问题。 B、项目经理行使职权，并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作 C、与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因，并允许他们自己解决冲突。 D、将该问题上报给指导委员会。
- 13.项目团队的规范阶段是项目经理的主要工作是:A、积极解决各种问题和矛盾B、为团队明确方向、目标和任务C、对团队成员所取得进步予以表扬D、支持团队成员的各种建议和参与
- 14.项目团队要求团队成员必须独立解决问题。( )
- 15.一个高效团队应该具备的基本特征包括（ ）。 选项： A:团队成员有强烈的归属感 B:团队成员具备相关的技能。 C:团队成员相互间信任。 D:团队成员具有共同的诺言。 E:团队成员间拥有 F:团队拥有合适的领导
- 16.一个高效团队应该具备的基本特征包括（ ）。 选项： A、团队成员具有共同的诺言。 B、团队拥有合适的领导 C、团队成员间拥有 D、团队成员有强烈的归属感 E、团队成员相互间信任。 F、团队成员具备相关的技能。
- 17.来自竞争公司的一名新资源加入项目团队。新项目团队成员试图纳入一些与已批准过程不同的过程。项目经理应该怎么做来帮助新员工遵循批准的过程？（） 选项： A、收集相关信息来解决这个问题。 B、说明该员工的角色和职责。 C、开展绩效评估。 D、让另一名项目团队成员在工作时间指导新员工。
- 18.为什么团队会议中项目经理让团队成员汇报他们已经完成的里程碑？
