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顾客访谈与调查问卷方法在获取顾客需求信息上是可以完全相互替代的。
选项:
A:正确;
B:错误
访谈
顾客
问卷
发布时间:
2024-04-09 09:45:12
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1.
顾客访谈与调查问卷方法在获取顾客需求信息上是可以完全相互替代的。 选项: A:正确; B:错误
2.
所谓问卷设计的意义,就是通过这次的问卷调查来研究顾客的什么行为或者是获取顾客哪些方面的信息。选项: A:正确; B:错误
3.
用户需求可以通过哪些方法获取( )选项: A:问卷调查 B:用户访谈 C:焦点小组 D:市场调查
4.
用户需求可以通过哪些方法获取( )选项: A:用户访谈 B:焦点小组 C:问卷调查 D:市场调查
5.
通过与访谈者进行面对面的交谈来获取培训需求信息,属于以下哪种培训需求调研方法。() 选项: A、问卷调查法 B、小组讨论法 C、访谈法
6.
以下哪种方法不属于顾客需求调查的办法?()选项: A:问卷调查 B:产品试用 C:行业信息 D:抽样访问
7.
通过进行大量顾客调查、专家访谈、小组专题讨论和问卷调研来了解顾客需求,并据此开展创新活动,能得到预期效果好的市场反应。A.正确B.错误
8.
与深度访谈方法相比,调查问卷法可以更低成本、更有互动性地从用户那里来收集关于产品需求方面的信息。 选项: A、正确 B、错误
9.
通过进行大量顾客调查、专家访谈、小组专题讨论和问卷调研来了解顾客需求,并据此开展创新活动,能得到预期效果好的市场反应。
10.
关于顾客满意监视的说法正确的是( ) 选项: A:组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视 B:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式 C:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法 D:以上都对
11.
问卷调查是一种比较很常用的方法,可以替代考察和访谈。( )选项: A:对 B:错
12.
与深度访谈方法相比,调查问卷法可以更低成本、更有互动性地从用户那里来收集关于产品需求方面的信息。A.正确B.错误
13.
调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的调查方法叫做() 选项: A:问卷法 B:访谈法 C:观察法 D:实验法
14.
通过与员工进行访谈,掌握培训需求信息的方法是选项: A:问卷调查法; B:观察法; C:专家访问法; D:员工访谈法
15.
下列关于问卷调查与访谈调查的说法中,正确的是:选项: A:问卷是结构式访谈的标准形式; B:访谈提纲是开放式的问卷; C:访谈提纲用于无结构式访谈调查; D:问卷调查和访谈调查都要选择适当的抽样方法
16.
下列关于问卷调查与访谈调查的说法中,正确的是: 选项: A、问卷是结构式访谈的标准形式 B、访谈提纲是开放式的问卷 C、访谈提纲用于无结构式访谈调查 D、问卷调查和访谈调查都要选择适当的抽样方法
17.
下列关于问卷调查与访谈调查的说法中,正确的是: 选项: A:问卷是结构式访谈的标准形式; B:访谈提纲是开放式的问卷; C:访谈提纲用于无结构式访谈调查; D:问卷调查和访谈调查都要选择适当的抽样方法
18.
关于顾客满意监视的说法正确的是( )选项: A:组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视; B:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法: C:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式; D:其余选项都对。
19.
16、关于顾客满意监视的说法正确的是( ) 选项: A:A:组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视; B:B:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法; C:C:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式; D:D:以上都对
20.
关于顾客满意监视的说法正确的是( ) 选项: A:组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视; B:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法: C:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式; D:其余选项都对。
21.
下列关于问卷调查与访谈调查的说法中,正确的是: (1)问卷是结构式访谈的标准形式(2)访谈提纲是开放式的问卷(3)访谈提纲用于无结构式访谈调查(4)问卷调查用于定量研究,访谈调查用于定性研究(5)问卷调查和访谈调查都要选择适当的抽样方法
22.
系统识别顾客当前或潜在需求可通过( )A、市场调研B、拜访顾客C、调查问卷D、座谈
23.
调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的调查方法叫做()√您答对了 选项: A:问卷法 B:访谈法 C:观察法 D:实验法
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