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服务通常是无形的,服务的提供可涉及()。
选项:
A:计算机程序
B:驾驶员手册
C:为顾客创造氛围
D:论文
计算机
服务
驾驶员
发布时间:
2024-03-31 18:43:21
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1.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )。A、计算机程序B、驾驶员手册C、为顾客创造氛围D、论文
2.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )。A、计算机程序B、驾驶员手册C、为顾客创造氛围D、论文
3.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )选项: A:驾驶员手册 B:论文 C:为顾客创造氛围 D:计算机程序
4.
( )。服务通常是无形的,服务的提供可涉及( ) 选项: A:为顾客创造氛围 B:论文 C:驾驶员手册 D:计算机程序
5.
4、 服务通常是无形的,服务的提供可涉及() A:计算机程序 B:驾驶员手册 C:为顾客创造氛围 D:论文
6.
4、服务通常是无形的,服务的提供可涉及() 选项:A:计算机程序|B:驾驶员手册|C:为顾客创造氛围|D:论文
7.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()A.计算机程序B.驾驶员手册C.为顾客创造氛围D.论文
8.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )A.计算机程序B.论文C.为顾客创造氛围D.驾驶员手册
9.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()A.计算机程序B.驾驶员手册C.为顾客创造氛围D.论文
10.
服务的提供可涉及:在顾客提供的有形产品上所完成的活动;在顾客提供的无形产品上所完成的活动;无形产品的交付;为顾客创造氛围。 选项:A、正确B、错误
11.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()
12.
服务的提供可涉及 选项: A:在顾客提供的有形产品上所完成的活动 B:无形产品的交付 C:在顾客提供的无形产品上所完成的活动 D:为顾客创造气氛
13.
服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果。服务的提供可涉及,例如(): 选项: A:在顾客提供的有形产品(如需要维修的汽车)上所完成的活动; B:在顾客提供的无形产品(如为准备纳税申报单所需的损益表)上所完成的活动; C:无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供); D:为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店);
14.
以下关于服务说法错误的是选项: A:服务通常是无形的; B:服务是在组织和顾客接触面上发生的活动; C:只为顾客提供无形的产品; D:服务的目的是满足顾客需要
15.
下列关于服务描述不正确的是()A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客的接触来确定顾客要求C.通常,服务包括有形或无形的产品D.服务可能涉及为顾客创造气氛
16.
关于“服务“描述不正确的是( )A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.服务可能涉及为顾客创造气氛D.服务的输出包括有形或无形的产品
17.
服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的______,并不涉及所有权的转移。
18.
13、服务的提供可涉及( )选项: A:(A)在需要维修的电冰箱上锁完成的活动; B:(B)为顾客准备纳税申报单所需要的损益表; C:(C)为顾客定制服装; D:(D)评价服务质量
19.
为顾客提供服务包括()。 选项: A、 售前服务 B、 售中服务 C、 售后服务 D、 调查服务
20.
()是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 选项:A、()是售前服务的内容。 A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品
21.
从物流的角度看,顾客服务水平可以理解为( ) 选项: A、顾客满意 B、顾客忠诚 C、顾客对企业提供的产品和服务是否满意 D、衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度
22.
服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的(),并不涉及所有权的转移。 A: 管理权 B: 所有权 C: 使用权
23.
服务是营销者向顾客提供的_______。 选项:A、无形产品 B、实体产品 C、都不是 D、有形产品
24.
服务的特性有()? 选项: A、无形性 B、易消失性 C、顾客的参与性 D、可转移性
25.
服务业向顾客提供的产品是无形产品,具有无形性、不可储存性和()的特点
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