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服务通常是无形的,服务的提供可涉及( )
A:计算机程序
B:论文
C:为顾客创造氛围
D:驾驶员手册
计算机
服务
驾驶员
发布时间:
2024-03-31 18:43:21
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1.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()A.计算机程序B.驾驶员手册C.为顾客创造氛围D.论文
2.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()A.计算机程序B.驾驶员手册C.为顾客创造氛围D.论文
3.
服务通常是无形的,服务的提供可涉及()。 选项: A、计算机程序 B、驾驶员手册 C、为顾客创造氛围 D、论文
4.
( )。服务通常是无形的,服务的提供可涉及( ) 选项: A:为顾客创造氛围 B:论文 C:驾驶员手册 D:计算机程序
5.
4、服务通常是无形的,服务的提供可涉及() 选项:A:计算机程序|B:驾驶员手册|C:为顾客创造氛围|D:论文
6.
服务的提供可涉及:()。 选项: A、无形产品的交付 B、为顾客创造氛围 C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动 D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动
7.
服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果。服务的提供可涉及,例如(): 选项: A:在顾客提供的有形产品(如需要维修的汽车)上所完成的活动; B:在顾客提供的无形产品(如为准备纳税申报单所需的损益表)上所完成的活动; C:无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供); D:为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店);
8.
产品和服务都是过程输出的一种形式。产品()是服务的主要特征。 选项: A:无形或无形的 B:为顾客创造氛围 C:有形 D:无形
9.
以下关于服务说法错误的是 选项: A:服务通常是无形的; B:服务是在组织和顾客接触面上发生的活动; C:只为顾客提供无形的产品; D:服务的目的是满足顾客需要
10.
同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异称为服务的( )。A.无形性B.异质性C.同时性D.易逝性
11.
从物流的角度看,顾客服务可以理解为()。A.顾客满意B.衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度C.顾客对企业提供的产品或服务是否满意D.顾客忠诚
12.
13、服务的提供可涉及( )选项: A:(A)在需要维修的电冰箱上锁完成的活动; B:(B)为顾客准备纳税申报单所需要的损益表; C:(C)为顾客定制服装; D:(D)评价服务质量
13.
13、服务的提供可涉及( )选项: A:(A)在需要维修的电冰箱上锁完成的活动; B:(B)为顾客准备纳税申报单所需要的损益表; C:(C)为顾客定制服装; D:(D)评价服务质量
14.
微笑服务是我们为客人提供的一种()。A.个性化服务B.硬服务C.功能服务D.心理服务 选项:A、微笑服务是我们为客人提供的一种()。 A.个性化服务B.硬服务C.功能服务D.心理服务
15.
社区服务的基本内容是()A.为社区居民提供便民服务B.为辖区单位提供“后勤”服务C.为社区机构提供支持服务D.为弱势群体提供必要的福利服务
16.
课题组的资料包括()。A.博、硕士论文B.实验手册、记录C.实验设备、器件手册D.程序代码
17.
在GB/T19001-2016标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于()产品和服务 选项:A.提供给顾客或顾客所要求B.预期提供给顾客或顾客所要求C.预期提供给顾客D.顾客所要求
18.
农资服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的( )。
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