质量管理需要以顾客为关注焦点,不仅需要识别企业的顾客,也需要识别顾客当前的和未来的( )。选项: A:需求; B:购买行为; C:购买方式; D:动机 顾客 质量管理 购买方 发布时间:2024-06-08 13:44:08