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- 1.危机沟通作为危机管理的核心之一,在危机发展的不同阶段,虽各有侧重,但是无论危机管理的哪个阶段,如果想取得良好的危机沟通效果,就必须制定和选择合适的危机沟通策略。威廉班尼特首创出一套在国际上较为认可的形象修补的危机沟通策略,下列选项中属于形象修补的危机沟通策略的内容是() 选项： A:降低外界攻击 B:更改公司名称 C:确定适当的沟通方式 D:确定恰当的时机
- 2.危机沟通作为危机管理的核心之一,在危机发展的不同阶段,虽各有侧重,但是无论危机管理的哪个阶段,如果想取得良好的危机沟通效果,就必须制定和选择合适的危机沟通策略。威廉·班尼特首创出一套在国际上较为认可的形象修补的危机沟通策略,下列选项中属于形象修补的危机沟通策略的内容是()。 选项： A: 更改公司名称 B: 确定适当的沟通方式 C: 降低外界攻击 D: 确定恰当的时机
- 3.(多选题, 2 分)危机沟通作为危机管理的核心之一,在危机发展的不同阶段,虽各有侧重,但是无论危机管理的哪个阶段,如果想取得良好的危机沟通效果,就必须制定和选择合适的危机沟通策略。威廉.班尼特首创出一套在国际上较为认可的形象修补的危机沟通策略,下列选项中属于形象修补的危机沟通策略的内容是( ） 选项： A: 确定恰当的时机 B: 降低外界攻击 C: 更改公司名称 D: 确定适当的沟通方式
- 4.(多选题,2.0分)危机沟通作为危机管理的核心之一,在危机发展的不同阶段,虽各有侧重,但是无论危机管理的哪个阶段,如果想取得良好的危机沟通效果,就必须制定和选择合适的危机沟通策略。威廉.班尼特首创出一套在国际上较为认可的形象修补的危机沟通策略,下列选项中属于形象修补的危机沟通策略的内容是( )• 选项： A: 更改公司名称• B: 确定适当的沟通方式• C: 确定恰当的时机• D: 降低外界攻击
- 5.(多选题, 2 分)危机沟通的基本步骤是（ ）。 选项： A: 进行危机沟通 B: 建立适当的危机小组和危机中心 C: 进行危机预测 D: 制订危机管理计划
- 6.政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练 选项： A、①②③④⑤ B、①②③ C、①②③④ D、①③④⑤
- 7.危机沟通要素不包括（ ）选项： A:明确危机沟通对象 B:确定危机沟通内容 C:了解危机沟通机制 D:清除危机沟通障碍
- 8.根据危机形成和发展的不同阶段，危机沟通可分为危机前的沟通、危机初至未击中的沟通和危机后的沟通三种。选项： A:正确; B:错误
- 9.根据危机形成和发展的不同阶段，危机沟通可分为危机前的沟通、危机初至未击中的沟通和危机后的沟通三种。 选项： A、正确 B、错误
- 10.危机沟通的基本步骤是( )。 选项： A: 建立适当的危机小组和危机中心 B: 制订危机管理计划 C: 进行危机沟通 D: 进行危机预测
- 11.危机沟通的基本步骤是（ ） 选项： A:A ．进行危机沟通 B:B ．进行危机预测 C:C ．建立适当的危机小组和危机中心 D:D ．制订危机管理计划
- 12.【单选题】危机沟通要素不包括（ ） A.明确危机沟通对象 B.确定危机沟通内容 C.清除危机沟通障碍 D.了解危机沟通机制
- 13.下列哪项不属于危机发生后的沟通策略的是()。 A: 注重危机沟通的有效性 B: 把握诚信至上原则 C: 创建开放式组织文化 D: 确定危机沟通的渠道和组织
- 14.【多选题】危机沟通的要件包括() 选项： A、危机沟通的时效性 B、危机沟通的渠道和组织 C、危机沟通的对象和范围 D、危机沟通的能力和技巧
- 15.《政府危机管理中的公共沟通策略研究》
- 16.下面选项中不属于危机沟通策略的是（ ） 选项： A、建立危机预警系统 B、加强培训，诚信至上 C、创建开放危机沟通的策略 D、事实求是，客观评估
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17.危机沟通的基本步骤是（ ）。 选项： A:
进行危机预测
B:建立适当的危机小组和危机中心
C:进行危机沟通
D:制订危机管理计划
- 18.对危机沟通说法不正确的是（ ）。选项： A:危机沟通是指以沟通为手段，以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程; B:危机沟通可以降低危机对企业的冲击，但是不可能存在化危机为转机甚至商机; C:危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以取得危机内涵中的机会成分，降低危险成分; D:危机沟通的对象有五类
- 19.声誉危机管理规划的主要内容包括()。 选项： A:制定战略性的危机沟通机制 B:危机现场处理 C:危机处理过程中的持续沟通 D:管理危机过程中的信息交流 E:模拟训练和演习
- 20.对危机沟通,以下说法不正确的是()。 选项： A: 危机沟通是指以沟通为手段,以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程 B: 危机沟通可以降低危机对企业的冲击,但是不可能存在化危机为转机甚至商机 C: 危机沟通既是一门科学也是一-门艺术,它可以获取危机内涵中的机会成分,降低危险成分 D: 危机沟通的对象有五类
- 21.下列不属于声誉危机管理规划主要内容的是( )。A 提高发言人的沟通技能 B 管理危机过程中的信息交流 C 制定战略性的危机沟通机制 D 加强危机事后总结机制
- 22.关于危机沟通的3T原则的说法，错误的是（ ）。 选项： A:采用主动沟通原则，意味着企业成为信息沟通的主要渠道，公众将企业作为主要信息来源 B:无可奉告的危机沟通策略是指在旁观者不知情或不完全知情的情况下，当事人竭力隐藏危机的相关信息 C:主动披露的危机沟通策是指在旁观者知情的情况下，当事人主动向外界公开危机相关信息 D:危机沟通的3T策略是指主动沟通、全部沟通和尽快沟通
- 23.(单选题, 2 分)对危机沟通，以下说法不正确的是（ ）。 选项： A: 危机沟通是指以沟通为手段，以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程 B: 危机沟通可以降低危机对企业的冲击，但是不可能存在化危机为转机甚至商机 C: 危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以获取危机内涵中的机会成分，降低危险成分 D: 危礼沟通的对象有五类
