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- 1.危机沟通要素不包括（ ）选项： A:明确危机沟通对象 B:确定危机沟通内容 C:了解危机沟通机制 D:清除危机沟通障碍
- 2.【单选题】危机沟通要素不包括（ ） A.明确危机沟通对象 B.确定危机沟通内容 C.清除危机沟通障碍 D.了解危机沟通机制
- 3.危机沟通的类型 包括A.危机前的沟通B.危机初的沟通C.危机初至危机中的沟通D.危及中的沟通E.危机后的沟通
- 4.政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练 选项： A、①②③④⑤ B、①②③ C、①②③④ D、①③④⑤
- 5.根据危机形成和发展的不同阶段，危机沟通可分为危机前的沟通、危机初至未击中的沟通和危机后的沟通三种。 选项： A、正确 B、错误
- 6.中国大学MOOC: 根据危机形成和发展的不同阶段，危机沟通可分为危机前的沟通、危机初至未击中的沟通和危机后的沟通三种。
- 7.(多选题, 2 分)危机沟通的基本步骤是（ ）。 选项： A: 进行危机沟通 B: 建立适当的危机小组和危机中心 C: 进行危机预测 D: 制订危机管理计划
- 8.危机沟通的基本步骤是（ ）。选项： A:进行危机沟通; B:进行危机预测; C:建立适当的危机小组和危机中心; D:制订危机管理计划
- 9.危机沟通的基本步骤是( )。 选项： A:进行危机沟通 B:进行危机预测 C:建立适当的危机小组和危机中心 D:制订危机管理计划
- 10.确认危机沟通的边界，需要确认()。 选项：A.沟通技巧 B.沟通范围 C.沟通渠道 D.政策底线
- 11.对危机沟通，以下说法不正确的是（ )。 选项： A:A ．危机沟通是指以沟通为手段，以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程 B:B ．危机沟通以降低危机对企业的冲击，但是不可能存在化危机为转机甚至商机 C:C ．危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以获取危机内涵中的机会成分，降低危险成分 D:D ．危机沟通的对象有五类
- 12.对危机沟通，以下说法不正确的是（）。 选项： A:危机沟通可以降低危机对企业的冲击，但是不可能存在化危机为转机甚至商机 B:危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以获取危机内涵中的机会成分，降低危险成分 C:危礼沟通的对象有五类 D:危机沟通是指以沟通为手段，以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程
- 13.对危机沟通，以下说法不正确的是( ). 选项： A: 危礼沟通的对象有五类 B: 危机沟通是指以沟通为手段，以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程 C: 危机沟通可以降低危机对企业的冲击，但是不可能存在化危机为转机甚至商机 D: 危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以获取危机内涵中的机会成分，降低危险成分
- 14.对危机沟通,以下说法不正确的是( )。 选项： A: 危机沟通是指以沟通为手段,以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程 B: 危机沟通可以降低危机对企业的冲击,但是不可能存在化危机为转机甚至商机 C: 危机沟通既是一门科学也是一门艺术,它可以获取危机内涵中的机会成分,降低危险成分 D: 危礼沟通的对象有五类
- 15.危机事前沟通方案的设计，包括? 与顾客建立良好的沟通制定危机沟通方案的基本框架结构建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系危机调查
- 16.（）指以沟通为手段、以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。 A: 危机沟通 B: 应急沟通 C: 舆情控制 D: 应急响应 E: 危机控制
- 17.危机处理步骤为? 选项： A:危机应变一危机沟通一 危机复原一经验学习 B:危机预警一危机应变一 危机复原一经验学习 C:危机预警—危机沟通一 危机应变—危机复原 D:危机沟通一危机应变—危机复原一经验学习
- 18.危机沟通的障碍包括? 缺乏危机沟通意识封闭式的组织文化提供虚假信息不善倾听
- 19.(单选题,2.0分)对危机沟通，以下说法不正确的是（ ）。• 选项： A: 危机沟通是指以沟通为手段，以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程• B: 危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以获取危机内涵中的机会成分，降低危险成分• C: 危礼沟通的对象有五类• D: 危机沟通可以降低危机对企业的冲击，但是不可能存在化危机为转机甚至商机
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20.危机事前沟通方案的设计，包括（ ）
A.建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系
B.制定危机沟通方案的基本框架结构
C.危机调查
D.与顾客建立良好的沟通 选项：A：A.建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系
B.制定危机沟通方案的基本框架结构
C.危机调查
D.与顾客建立良好的沟通 - 21.危机沟通是指个体或组织为了防止危机的发生、减轻危机造成的破坏或尽快从危机中得到恢复而进行的沟通过程。（）
- 22.危机爆发前的沟通大致包括（ ）哪些内容。 选项： A:危机调查; B:危机预测; C:危机预警; D:危机判定
