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目前哪些角色可以智能追加客户
选项:
A:执行人
B:分行主管
C:支行主管
D:大堂经理
主管
执行人
大堂
发布时间:
2024-06-05 18:27:56
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相关试题
1.
挽留客户流程的执行负责人可以是()。 选项: A、A网点负责人、会计主管 B、B大堂经理、客户经理、柜员 C、C会计主管、大堂经理 D、D网点负责人、会计主管、柜员 E、E柜员
2.
()了解客户需求,主动宣传、推介银行产品和服务,及时反馈客户需求信息。 选项: A、大堂经理 B、会计主管 C、网点主任 D、客户经理和理财经理
3.
各行网点()是网点投诉处理管理责任人。 选项: A:网点负责人 B:营运主管 C:大堂经理 D:网点客户经理
4.
以下哪个功能可以对客户设置主管客户经理() 选项: A:主管客户经理管理 B:客户服务人员管理 C:客户经理管理 D:客户名单管理
5.
54 选项: A:营业网点负责人 B:运营主管 C:大堂经理 D:营业网点负责人或运营主管
6.
()负责安排前厅部工作人员的班次。 选项: A、前厅部经理 B、前厅部主管 C、大堂经理 D、值班经理
7.
()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。 (1分) 选项: A:营业主管 B:柜员 C:网点负责人 D:综合柜员
8.
对于特殊情况需携2.0设备和重要空白凭证外出营销无法当日返回网点保管的,需提前一日通过OA流程经分行或直属支行( )审批。 选项: A:行长 B:运营主管行长 C:零售主管行长 D:运营总经理
9.
当遇到态度不好或者脾气比较暴躁的客户,我们应该( )。 选项: A:要保持镇静 B:说话语气要平和 C:请求大堂经理、主管或其他同事协助缓和客户情绪 D:解决客户问题
10.
转型网点应设置五个岗位和一个角色,其中“一个角色”是指()。 选项:A.网点负责人B.柜员主管C.个人业务顾问D.柜员E.大堂经理
11.
个人业务顾问作为大堂经理的替补角色,或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括()。A、在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作B、在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理C、在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理D、个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
12.
根据《中国农业银行客户投诉管理办法》,()是营业场所现场投诉处理的第一责任人。 选项: A:大堂经理 B:运营主管 C:客服经理 D:网点负责人
13.
客户到网点办理存款业务,由于网点等候客户较多,大堂经理建议客户到自助存款机办理,由于客户年纪很大,大堂经理积极帮助客户进行操作。业务办理完成后,客户发现所存的2万元少了500元,客户认为这笔钱是刚从其他银行取出来的不应该少,支行长及时介入,陪客户看了整个存款过程的录像,确认整个过程没有问题,但客户仍一口咬定是我行的责任,认为大堂经理把钱变少了,并在厅堂吵闹,请支行给出解决方案。
14.
下列可以终止对公开户申请流程的有() 选项: A、客户 B、客户经理 C、柜面经办人员 D、营运主管
15.
邮储营业网点消费投诉中( )为消费投诉处理的最终负责人。 选项: A:网点负责人 B:理财经理 C:大堂经理 D:营业主管
16.
分行运营管理部为运营关注客户相关业务的主管部门。
17.
邮储营业网点消费投诉中( )为消费投诉处理的最终负责人。 选项: A:网点负责人 B:大堂经理 C:理财经理 D:营业主管
18.
关于家族信托的设立,以下说法正确的是?() 选项: A、分行直接联系总行跟进,无需审批 B、分行需充分了解客户背景及客户需求,并提交材料给总行 C、分行推荐客户需分行主管行长审核 D、分行由零售部或私银部审核后向总行推荐客户
19.
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。 选项: A、个人客户经理和理财顾问 B、大堂经理和柜员 C、个人客户经理和大堂经理 D、理财顾问和大堂经理
20.
个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位
21.
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。 选项: A、个人客户经理和理财顾问\n B、大堂经理和柜员\n C、个人客户经理和大堂经理\n D、理财顾问和大堂经理
22.
事业单位客户原则上由( )完成调查、审查和审批 选项: A:总行 B:省级分行 C:二级分行 D:支行
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