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转型网点应设置五个岗位和一个角色,其中“一个角色”是指()。
选项:
A:网点负责人
B:柜员主管
C:个人业务顾问
D:柜员
E:大堂经理
网点
负责人
柜员
发布时间:
2024-06-13 13:46:10
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1.
挽留客户流程的执行负责人可以是()。 选项: A、A网点负责人、会计主管 B、B大堂经理、客户经理、柜员 C、C会计主管、大堂经理 D、D网点负责人、会计主管、柜员 E、E柜员
2.
()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。 选项: A.营业主管 B.柜员 C.营业网点负责人 D.综合柜员
3.
()为现场投诉处理最终责任 选项: A:网点大堂经理 B:网点负责人 C:内勤行长 D:柜员
4.
个人业务顾问作为大堂经理的替补角色,或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括()。A、在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作B、在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理C、在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理D、个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
5.
各行网点()是网点投诉处理管理责任人。 选项: A:网点负责人 B:营运主管 C:大堂经理 D:网点客户经理
6.
54 选项: A:营业网点负责人 B:运营主管 C:大堂经理 D:营业网点负责人或运营主管
7.
回单业务系统用户采用分级管理,根据用户的角色不同授予不同的权限,用户角色包括:()、()、()三类。 选项: A:A.柜员岗 B:B.高级柜员岗 C:C.产品销售经理岗 D:D.营运主管岗
8.
邮储营业网点消费投诉中( )为消费投诉处理的最终负责人。 选项: A:网点负责人 B:理财经理 C:大堂经理 D:营业主管
9.
办理批量开户时,网点普通柜员需经()授权。A、综合柜员B、支行(局)长C、业务主管D、业务管理员
10.
邮储营业网点消费投诉中( )为消费投诉处理的最终负责人。 选项: A:网点负责人 B:大堂经理 C:理财经理 D:营业主管
11.
回单业务系统用户采用分级管理,根据用户的角色不同授予不同的权限,用户角色包括:()、()、()三类。 选项: A:柜员岗 B:高级柜员岗 C:产品销售经理岗 D:营运主管岗
12.
邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是()。 选项:A.综合柜员签到B.综合柜员网点上班C.普通柜员签到D.普通柜员上班
13.
理财业务系统市、县业务操作员在本级主管授权下可进行账户信息查询、交易明细查询。网点柜员在( )授权下进行查询; 选项: A:支行长 B:综合柜员 C:集中授权 D:其他柜员
14.
在司法查询业务中,经网点支行(局)长或其授权人(如营业主管、风险经理等)审批后,再由网点其他柜员具体执行查询操作,查询结果直接反馈給要求查询的有权机关。 选项: A:正确 B:错误
15.
实行柜员制的邮储网点,柜员需独立完成业务的办理并单独承担经济责任
16.
个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位
17.
柜员角色配置必须与柜员所在岗位相匹配。( ) 选项:A、正确 B、错误
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