下面哪项不属于客户用电服务能力提升工程的子工程。
选项:
A:
服务数字政府和能源产业链
B:
打造现代供电服务体系
C:
提升客户用电服务体验
D:
构建电力市场服务体系
发布时间:2024-06-15 22:20:59
服务数字政府和能源产业链
打造现代供电服务体系
提升客户用电服务体验
构建电力市场服务体系
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满息度
B:体验
C:需求
D:价值
划分会员等级
B:确定积分制度
C:高质量的产品提升客户忠诚度
D:优质的服务提升客户忠诚度
售前服务
B:售中服务
C:售后服务
D:客户分析
落实落细就业优先政策
B:健全就业公共服务体系
C:全面提升劳动者就业创业能力
D:为失业人员提供低保
落实落细就业优先政策
B:健全就业公共服务体系
C:全面提升劳动者就业创业能力
D:为失业人员提供低保
大数据
B:数字经济
C:数字产业
D:数字化
落实落细就业优先政策
B:健全就业公共服务体系
C:全面提升劳动者就业创业能力
D:为失业人员提供低保
旅游产业链不断拓展
B:旅游服务贸易规模发展迅猛
C:新型旅游业态加速涌现
D:旅游服务速度不断提升
以客户的身份去感受服务
B:流程操作上的简便易行
C:按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图
D:服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善
更专业
B:更系统
C:更快速
D:更经济
客户服务
B:物流服务
C:物流管理
D:订单管理
请求方
B:响应方
C:硬件
D:软件
感知服务效果>预期服务
B:感知服务效果<预期服务
C:感知服务效果≡预期服务
个性化服务
B:个性化产品
C:主动性服务
D:提供战略上的支持与合作
A、服务市场细分
B、服务目标市场
C、服务市场定位
D、服务差异化
均衡性
B:.片面性
C:.可及性
D:偶然性
客户导向
B:价值导向
C:影响导向
D:服务导向