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维修业务接待标准流程是什么?
是什么
流程
维修业务
发布时间:
2024-07-13 21:40:54
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1.
汽车维修服务流程中业务接待后的环节为竣工检验环节。选项: A:正确; B:错误
2.
接待流程是什么?
3.
简述总台接待业务的基本流程
4.
网络客服的接待流程是什么?
5.
网络客服的接待流程是什么?
6.
售后服务流程包括预约、接待、维修、检验、结算和跟踪回访。( )选项: A:对 B:错
7.
汽车维修业务接待员的基本素质要求包括()和()、()。
8.
1.网络客服的接待流程是什么?
9.
售后服务流程的第一个流程是( ) 选项:A、预约 B、接待及环车检查 C、跟踪回访 D、车辆维修
10.
售前客服在线接待的八步流程是什么?
11.
车主送车辆到汽修厂修理,维修接待人员接车并记录故障信息后,交给维修人员检查,维修人员口头通知接待人员修理内容和更换的配件,接待人员将维修记录登记到车辆维修管理系统,那么“登记维修记录”用例的参与者是:选项: A:汽修厂; B:车辆; C:接待人员; D:维修人员
12.
车主送车辆到汽修厂修理,维修接待人员接车并记录故障信息后,交给维修人员检查,维修人员口头通知接待人员修理内容和更换的配件,接待人员将维修记录登记到车辆维修管理系统,那么“登记维修记录”用例的参与者是:选项: A:接待人员; B:车辆; C:汽修厂; D:维修人员
13.
( )是指客户有不满情绪或抱怨行为时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、客户教育流程D、投诉处理流程
14.
按照旅行社业务操作流程,其第二项基本业务是 ( )选项: A:产品开发业务 B:旅游采购业务 C:产品销售业务 D:团体接待业务
15.
下列不属于维修前台接待流程的是选项: A:汽车维修前台接待流程问诊时间最少30分钟; B:如果碰到问题解决不了,可向车间技术支持求助,不可擅自做主; C:查验车辆时,要当着客户的面铺三件套; D:向客户建议,取走车内的贵重物品
16.
业务部门接待某事业单位工作人员可参照商务接待的标准执行。( ) 选项: A:正确 B:错误
17.
航空机务保障质量控制主要是在不同时机的维修活动中,通过对影响航空装备维修质量的作业人员、保障装备、保障设施和环境等因素以及( )的控制,确保维修质量达到规定标准。 选项:A、维修管理B、维修流程C、维修标准D、维修作业过程
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