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- 6. 售后服务流程的第一个流程是（ ） 选项： A、 预约 B、 接待及环车检查 C、 跟踪回访 D、 车辆维修
- 7.以下不属于置换业务流程的是（）。 选项： A、客户接待 B、车辆评估 C、报价协商 D、预约工位
- 8.现场预登记处、服务台接待客户的具体流程不包括（ ）选项： A:接待标摊参展客户 B:接待特装参展客户 C:接待现场观众 D:接待媒体采访
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