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相关试题
- 1.整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( ) 选项： A:产品价值 B:服务价值 C:人员价值 D:形象价值
- 2.整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )选项： A:产品价值 B:服务价值 C:人员价值 D:形象价值
- 3.【多选题】科特勒的客户让渡价值=总客户价值-总客户成本。总客户价值包括 。总客户成本包括货币价格、时间成本、体力成本和精神成本。 A. 产品价值 B. 人员价值 C. 服务价值 D. 形象价值
- 4.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（)。A.产品价值B.服务价值C.客户让渡价值D.经济价值 选项：A、客户在选择产品和服务时，真正看重的是()。 A.产品价值B.服务价值C.客户让渡价值D.经济价值
- 5.顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（） 选项： A: 产品价值 B: 服务价值 C: 销售价值 D: 人员价值 E: 形象价值
- 6.总顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括（ ）等。选项： A:产品价值 B:服务价值 C:人员价值 D:形象价值
- 7.总顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括（ ）等。 选项： A:产品价值 B:服务价值 C:人员价值 D:形象价值
- 8.创新是指通过改变_____和_____，为客户提供_____和_____。A.知识，产品，服务，价值B.思想，过程，服务，价值C.产品，服务，价值，满意度D.想法，服务，产品，价值
- 9.________？答：顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。具体包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等要素。
- 10.消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括() 选项： A、产品价值 B、服务价值 C、货币价值 D、人员价值 E、形象价值
- 11.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。 选项：A．产品价值B．服务价值C．客户让渡价值D．经济价值
- 12.1、创新是指通过改变_和，为客户提供和_。 选项：A.产品，服务，价值，满意度|B.想法，服务，产品，价值|C.思想，过程，服务，价值|D.知识，产品，服务，价值
- 13.【单选题】创新是指通过改变()和()，为客户提供()和() A.产品，服务，价值，满意度 B.想法，服务，产品，价值 C.思想，过程，服务，价值 D.知识，产品，服务，价值
- 14.一个产品的总价值包括：（1）产品价值；（2）服务价值；（3）（ ）；（4）形象价值。 选项： A:商业价值 B:人员价值 C:商品价值 D:客户价值
- 15.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，顾客总价值包括：( )。选项： A:服务价值 B:产品价值 C:人员价值 D:货币价值 E:形象价值
- 16.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，顾客总价值包括：( )。 选项： A:服务价值 B:产品价值 C:人员价值 D:货币价值 E:形象价值
- 17.顾客购买总价值由 等要素构成。A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.产品质量E.形象价值
- 18.总顾客价值（total customer benefit），包括顾客从某一特定的产品或服务中获得的（ ） 选项： A:产品价值; B:服务价值; C:人员价值; D:形象价值
- 19.总顾客价值（total customer benefit），包括顾客从某一特定的产品或服务中获得的（ ）选项： A:产品价值; B:服务价值; C:人员价值; D:形象价值
- 20.顾客总价值包括产品价值以及（ ）选项： A:A.时间价值; B:B.服务价值; C:C.人员价值; D:D.形象价值
- 21.客户价值评价体系应该从客户当前价值和()两个方面进行设计A.客户价值B.潜在价值C.企业价值D.产品价值
- 22.企业若想提升客户的总体价值，可以通过哪些方面进行提升？选项： A:提升产品价值; B:提升服务价值; C:提升人员价值; D:提升形象价值
