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- 1.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，顾客总价值包括：( )。 选项： A:服务价值 B:产品价值 C:人员价值 D:货币价值 E:形象价值
- 2.顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（） 选项： A: 产品价值 B: 服务价值 C: 销售价值 D: 人员价值 E: 形象价值
- 3.顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的整体利益，包括( ) 选项： A:产品价值 B:时间 C:形象价值 D:服务价值
- 4.菲利普·科特勒认为，“顾客让渡价值＝顾客总价值－顾客总成本”。其中，顾客总价值是指顾客从购买产品和服务中所期望得到的全部利益。 （ ）选项： A:对 B:错
- 5.顾客让渡价值等于 选项： A、等于顾客总成本—顾客总价值 B、顾客总价值—顾客总成本 C、产品价值+人员价值+形象价值
- 6.________？答：顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。具体包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等要素。
- 7.顾客让渡价值的计算公式是选项： A:顾客让渡价值=顾客总成本-顾客总价值; B:顾客让渡价值=顾客总价值+顾客总成本; C:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本; D:顾客让渡价值=顾客总价值-企业总成本
- 8.顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的()
- 9.顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的
- 10.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（)A)产品价值B)服务价值C)人员价值D)形象价值E)时间价值 选项：A、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括() A)产品价值B)服务价值C)人员价值D)形象价值E)时间价值
- 11.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 选项： A:企业让渡价值 B:企业利润 C:顾客让渡价值 D:顾客利益
- 12.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。 选项： A:企业让渡价值 ; B: 企业利润; C:顾客让渡价值; D:顾客利益
- 13.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。 选项： A:顾客让渡价值; B:企业让渡价值 ; C:企业利润; D:顾客利益
- 14.“顾客让渡价值”中的顾客总价值包括( )A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
- 15.顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之
- 16.根据顾客让渡价值理论,顾客总价值包括( )选项： A:产品价值; B:服务价值; C:人员价值; D:形象价值
- 17.顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（） 选项： A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 E、货币成本
- 18.整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( ) 选项： A:产品价值 B:服务价值 C:人员价值 D:形象价值
- 19.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()
- 20.以下对顾客价值理论模型说法错误的是（）选项： A:顾客价值理论是研究构成顾客价值的基本内涵和消费者评价顾客价值的基本标准的理论 B:顾客价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额 C:顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值 D:顾客总成本包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本
- 21.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。
