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质量管理体系中顾客导向过程包括哪些?
管理体系
导向
顾客
发布时间:
2024-04-25 14:44:56
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质量管理体系的输出包括()。 选项: A:、顾客满意 B:质量管理体系的结果 C:顾客要求 D:产品和服务
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对质量管理体系绩效的监视不包括顾客满意。()
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质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量
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质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量
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质量管理体系中顾客财产不包括( ) 选项: A:顾客的知识产权 B:顾客指定采购的零件 C:顾客的个人信息 D:顾客提供的原材料
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质量管理体系的八项原则不包括()。 选项: A、以顾客为关注焦点 B、组织作用 C、全员参与 D、过程方法
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质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。()
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质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。()
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质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量
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质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意的测量 选项: A:正确 B:错误
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质量管理体系的构成包括哪些内容 选项: A:以顾客为中心; B:坚持顾客满意和持续改进; C:强调过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法; D:关注产品实现、管理职责、资源管理、测量分析和改进
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13.
质量手册中可以不包括()A、形成文件的程序或对其引用B、质量管理体系过程的相互作用C、质量方针和质量目标D、质量管理体系范围,包括删减的细节与合理性
14.
从服务接受者的角度来看,服务管理体系包括( )A、服务资源和服务提供B、顾客要求和顾客满意C、服务质量和超值服务D、接触点和接触过程
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论述题建立质量管理体系包括哪些环节?
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19.
质量管理体系的目的就是(),并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。 选项: A、要增进顾客满意 B、要帮助组织增进顾客满意 C、关注顾客 D、与顾客相互关系
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质量手册的主要内容包括质量管理体系的范围、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用、质量管理体系过程之间相互作用的表述。
21.
以下营销理念中,属于以顾客为中心的理念包括 。A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.顾客导向E.社会营销导向
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