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以下属于售后客服工作流程范畴的是?
选项:
A:查询跟踪订单
B:确认订单
C:促成订单
D:处理中差评
订单
促成
工作流程
发布时间:
2024-03-29 16:26:49
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(
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相关试题
1.
以下不属于售前客服工作流程范畴的是? 选项: A、应答,迎接问好 B、产品推荐 C、查询跟踪订单 D、订单确认
2.
以下属于售前客服的销售流程的有( )。 A: 挖掘需求 B: 推荐产品 C: 促成订单 D: 订单确认
3.
以下属于售前客服的销售流程的有( )。 选项: A、挖掘需求 B、推荐产品 C、促成订单 D、订单确认
4.
以下属于售后客服工作的是() 选项: A:查询订单状态 B:取消订单 C:处理退换货 D:与客户沟通,修改评价
5.
以下属于配送作业订单处理流程的是( )。 选项: A:订单资料确认 B:存货查询 C:单据处理 D:拣货
6.
以下属于售中客服工作流程的有哪些? 选项: A、查询订单状态 B、换货/更改物流 C、取消订单,追回商品 D、订单催付
7.
下列哪些属于网络客服的接待流程() 选项: A、推荐产品 B、处理异议 C、促成交易 D、确认订单 E、下单发货
8.
以下哪项不是直播后常见的售后问题?( ) 选项: A: 订单确认 B: 退货退款 C: 交易纠纷 D: 中差评
9.
35.下列哪些属于网络客服的接待流程?() 选项: A:推荐产品 B:处理异议 C:促成交易 D:确认订单 E:下单发货
10.
订单处理的流程主要包括订单准备、订单传递、订单录入、()和订单处理状态跟踪。 选项: A、订单筛查 B、订单确定 C、订单履行 D、订单核对
11.
订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一,以下说法错误的是( )。A、可以通过改善订单处理的流程,使订单处理的周期缩短B、得到对客户订单处理的全程跟踪信息C、订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪D、维持一定库存水平,使企业获得竞争优势
12.
下列属于订单处理步骤的是A.接受订单B.订单确认C.存货查询D.按订单分配库存
13.
订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一,以下说法错误的是A、可以通过改善订单处理的流程,使订单处理的周期缩短B、得到对客户订单处理的全程跟踪信息C、订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪等D、维持一定库存水平,使企业获得竞争优势
14.
订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一,以下说法错误的是( )A、得到对客户订单处理的全程跟踪信息B、可以通过改善订单处理的流程,使订单处理的周期缩短C、订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递,订单跟踪D、维持一定库存水平,使企业获得竞争优势
15.
()是在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程。 选项: A、疑问解答 B、促成订单 C、订单确认 D、正面评价 E、迎接问好 F、产品推荐
16.
()网店售后问题主要集中在退换货和中差评两个方面。 ()售前客服主要负责物流订单工作的处理。 选项: A:正确 B:错误
17.
()是在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程。选项: A:迎接问好 B:疑问解答 C:产品推荐 D:促成订单 E:订单确认 F:正面评价
18.
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?( ) 选项: A、订单催付 B、订单处理 C、解答疑虑 D、评价维护
19.
售中客服工作内容不包括() 选项: A:查询订单状态 B:取消订单 C:撤销订单 D:换货或更换物流信息
20.
[单选题]下面属于订单后的跟踪服务的是() A 服务跟踪 B 订单跟踪 C 售后服务 D 以上都是
21.
订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程,分为()、订单确认 选项: A:记录订单 B:分析订单 C:整合订单 D:审核订单
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