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呼叫中心的CTI指的是()
A:呼叫管理系统
B:计算机电话集成
C:主机应用
D:交互式语音应答
发布时间:
2024-06-12 11:11:56
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1.
呼叫中心的CTI指的是( )A、呼叫管理系统B、计算机电话集成C、主机应用D、交互式语音应答
2.
呼叫中心的CTI指的是( B) 选项: A:呼叫管理系统 B:计算机电话集成 C:主机应用 D:交互式语音应答
3.
呼叫中心的CTI是指( )。 选项: A:呼叫管理系统 B: 计算机电信集成 C: 主机应用 D: 交互式语音应答
4.
呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作管理。 选项: A、正确 B、错误
5.
呼叫中心的CTI是指( )。 选项: A、自动呼叫分配器。 B、交互式语音应答 C、计算机电话集成技术 D、用户级交换机
6.
中国大学MOOC: 呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术(CTI)、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工坐席、电话录音系统、呼叫管理系统。
7.
呼叫中心的核心技术有( )。 选项: A:自动呼叫分配 B:计算机电话集成 C:交互式语音应答 D:服务电话网
8.
呼叫中心的核心技术有:选项: A:自动呼叫分配; B:服务电话网; C:交互式语音应答; D:计算机电话集成
9.
呼叫中心的核心技术有: 选项:A、交互式语音应答 B、服务电话网 C、自动呼叫分配 D、计算机电话集成
10.
呼叫中心的核心技术有:选项: A:自动呼叫分配; B:服务电话网; C:交互式语音应答; D:计算机电话集成
11.
呼叫中心的核心技术有:选项: A:交互式语音应答; B:自动呼叫分配; C:计算机电话集成; D:服务电话网
12.
呼叫中心的核心技术有() 选项:A、服务电话网 B、计算机电话集成 C、自动呼叫分配 D、交互式语音应答
13.
呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()A.智能网络B.自动呼叫分配C.交互式语音应答D.呼叫计费 选项:A、呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括() A.智能网络B.自动呼叫分配C.交互式语音应答D.呼叫计费
14.
呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( ) 选项: A.智能网络 B.自动呼叫分配 C.交互式语音应答 D.呼叫计费
15.
按规模分类,呼叫中心不包括A.大型呼叫中心B.小型呼叫中心C.中型呼叫中心D.标准呼叫中心
16.
呼叫中心可以分为电话呼入型呼叫中心和电话( )呼叫中心。
17.
楼宇(访客)对讲系统的():门口机应能正确呼叫中心管理机,并能听到应答提示音。室内机应能正确呼叫中心管理机,并能听到应答提示音。A、选呼功能B、呼叫功能C、通话功能D、可视功能
18.
楼宇(访客)对讲系统的():门口机应能正确呼叫中心管理机,并能听到应答提示音。室内机应能正确呼叫中心管理机,并能听到应答提示音。 选项: A、选呼功能 B、呼叫功能 C、通话功能 D、可视功能
19.
按照业务代表坐席或接入多少中继线路来划分,可以将呼叫中心分为:A.小型呼叫中心B.大型呼叫中心C.中型呼叫中心D.跨国呼叫中心
20.
对于如下应用场景:顾客通过电话呼叫中心,由人工座席操作机票预订系统并完成购票操作,根据描述,()是机票预订系统的参与者。选项: A: 机票预订系统 B:人工座席 C:顾客 D:呼叫中心
21.
呼叫中心按规模分类时不包括哪类?() 选项: A、大型呼叫中心 B、中型呼叫中心 C、小型呼叫中心 D、微型呼叫中心
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