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加油站可以根据客户要求,为客户保管加油卡。( ) 对 错
选项:
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-05-24 14:24:08
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相关试题
1.
增票客户可以通过微信进行加油卡充值。 选项: A:正确 B:错误
2.
【麦合木提】增票客户可以通过微信进行加油卡充值 选项: A:正确 B:错误
3.
在物流方式的选择中,如果客户要求的物流方式不是最合适的,我们也没有必要给客户建议,按照客户的要求执行就可以了( ) 正确 错误 选项:A、对 B、错
4.
挽留客户流程要求在客户提出销户时,询问客户销户原因,根据客户的不同回答灵活进行客户挽留。 选项: A:正确 B:错误
5.
根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和潜在客户 选项:A、正确B、错误
6.
当客户被识别出来,我们可以从客户角度出发,发掘客户的需求,进而根据需求内容,制定行动计划。( )选项: A:对 B:错
7.
当不能满足客户提出的要求时,客服可以简单的词,如“不能”、“不可以”等方式直接拒绝客户。( ) 选项: A、对 B、错
8.
潜在客户、目标客户、现实客户、流失客户和非客户是可以互相转化的。 选项:A、对 B、错
9.
根据客户的重要性可以将客户分为四类,其中()约占客户总量的15%。 A、贵宾型客户 B、重要型客户 C、普通型客户 D、老客户 选项: A:正确 B:错误
10.
在大客户分析中,消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。选项: A:正确; B:错误
11.
加油站只有妥善处理客户抱怨,才能将客户的抱怨转变为培育( )的契机。 选项: A:A、市场 B:B、忠诚客户 C:C、销售 D:D、星级加油站
12.
客户信息根据客户载体分为个人客户信息与对公客户信息。( ) 选项: A:正确 B:错误
13.
HTTP服务器可以根据HTTP User-Agent请求头来判断客户端软件的类型A对B错 选项: A:正确 B:错误
14.
当不能满足客户提出的要求时,客服可以简单的词,如“不能”、“不可以”等方式直接拒绝客户。( ) A: 对 B: 错
15.
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类? A: 新客户 B: 忠诚客户 C: 流失客户 D: 中小客户
16.
潜客跟踪时明确客户等级和追踪频率是必要的,可以根据客户意向级别制定追踪计划。选项: A:对 B:错
17.
在大客户分析中,消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。选项: A:对 B:错
18.
在物流方式的选择中,如果客户要求的物流方式不是最合适的,我们也没有必要给客户建议,按照客户的要求执行就可以了( )选项: A:对 B:错
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