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相关试题
- 1.识别期是客户关系的探索和试验阶段。商家对目标市场进行细分，确定其商品或服务的潜在客户，商家从潜在客户中选择目标客户并对其进行培育。（ ） 选项：A、对 B、错
- 2.在对产品或服务的市场进行细分之后,选择其中的一个细分市场作为()。 选项： A、潜在市场 B、目标市场 C、潜在客户 D、目标客户
- 3.在对产品或服务的市场进行细分之后,选择其中的一个细分市场作为( )。A．潜在市场B．目标市场C．潜在客户D．目标客户
- 4.在客户关系生命周期的衰退期，客户价值下降，商家需采取终止策略。（ ） 选项：A、对 B、错
- 5.按照客户与企业之间的关系进行分类，其客户类型不包含（）。 A: 非客户 B: 潜在客户 C: 目标客户 D: 国内客户
- 6.在客户关系管理中,客户的生命周期都包括( )阶段。A、潜在客户⏺B、响应客户C、即得客户D、流失客户
- 7.( )阶段属于客户关系生命周期阶段。 选项：A、 探索期B、 调整期C、 稳定期D、 衰退期
- 8.在客户关系管理中，客户的生命周期都包括那几个阶段（ ）A、潜在客户B、响应客户C、即得客户D、流失客户
- 9..市场细分与目标市场定位：介绍该款汽车所面向的目标客户群，包括目标客户年龄层、收入情况、消费者行为分析；分析所选定产品市场范围、分析潜在客户的不同需求、从潜在客户对汽车产品的消费利益来取向来寻找市场定...
- 10.客户生命周期一般可以划分为5个阶段（）选项： A:潜在获取期; B:客户成长期; C:客户成长期; D:客户衰退期; E:客户终止期
- 11.客户开发,是销售人员通过市场调查初步了解市场和客户情况,收集客户信息,挖掘潜在客户并进行分类,对 重点沟通,最终完成目标区域的客户开发计划的动作。
- 12.在客户关系生命周期的形成期,属于客户潜在期望的是()
- 13.微店主精准确定自己的目标客户可以从哪些方面进行考虑？选项： A:从需求出发圈定目标客户; B:从客户属性出发定性目标客户; C:从市场细分出发，锁定目标客户; D:从竞争对手出发，寻找目标客户
- 14.在证券经纪业务营销活动中，客户招揽的保证是( )。 选项： A、目标市场细分 B、目标市场与营销渠道选择 C、客户关系建立 D、客户促成
- 15.0. ( ) 阶段不属于客户关系生命周期阶段。 选项： A:探索期 B:调整期 C:稳定期 D:衰退期
- 16.商家要明确进行客户识别的目的，即客户识别对商家店铺的运营有哪些帮助，客户识别的目的有（ ）等方面。选项： A:识别有购买意向的客户 B:识别最有价值的客户 C:分析客户的意图 D:认识客户
- 17.网上商城的类型有（ ）。选项： A:商家对商家 B:商家对顾客直接销售 C:客户对客户 D:客户对商家
- 18. 客户对商品、服务的评价应该是发自内心，合乎自己当时的判断，这不仅可以给商家启示，同时也可以帮助其他客户进行选择。 选项：A、客户对商品、服务的评价应该是发自内心，合乎自己当时的判断，这不仅可以给商家启示，同时也可以帮助其他客户进行选择。
