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相关试题
- 1.网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务,因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则,并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则()。A、平台的交易规则B、店铺的产品规则C、店铺运营规则D、店铺活动规则
- 2.网客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务,因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则,并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则( )A.平台的交易规则B.店铺活动规则C.店铺运营规则D.店铺的产品规则
- 3.网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则（)。 选项：A．平台的交易规则B．店铺活动规则C．店铺运营规则D．店铺的产品规则
- 4.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则,当然也要了解相应的物流知识,客服需要了解哪些物流知识
- 5. 作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识。（ ）
- 6.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则,当然也要了解相应的物流知识,客服需要了解下列哪些物流知识
- 7.网店客服需要掌握的知识，不外乎（ ）。选项： A:商品知识 B:平台规则 C:店铺政策 D:客户性格
- 8.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（ ）。A、不同的物流运作方式B、物流信息的查询C、物流公司的运输线路D、物流问题处理
- 9.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（ ）。 选项： A:物流信息的查询 B:物流问题处理 C:物流公司的运输线路 D:不同的物流运作方式
- 10.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（ ）。 选项： A:不同的物流运作方式 B:物流公司的运输线路 C:物流问题处理 D:物流信息的查询
- 11.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（ ）。 A物流公司的运输线路 B物流信息的查询 C物流问题处理 D不同的物流运作方式 判断题
- 12.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（ ）。 选项： A:物流公司的运输线路 B:物流问题处理 C:物流信息的查询 D:不同的物流运作方式判断
- 13.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（ ）。 选项： A: 不同的物流运作方式 B: 物流信息的查询 C: 物流公司的运输线路 D: 物流问题处理
- 14.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（BCD ）。 选项： A:物流公司的运输线路 B:物流信息的查询 C:物流问题处理 D:不同的物流运作方式
- 15.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（ ）。 选项： A:不同的物流运作方式 B:物流公司的运输线路 C:物流信息的查询 D:物流问题处理
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16.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（ ）。 选项： A:
物流公司的运输线路
B:物流信息的查询
C:物流问题处理
D:不同的物流运作方式
- 17.网店客服需要清楚电商平台的相关规则。
- 18.网店客服需要清楚电商平台的相关规则。
- 19.网店客服对知识的要求有哪些？选项： A:店铺商品及商品相关知识 B:平台的交易流程及规则 C:物流及其运作方式 D:包裹派送及签收情况
- 20.作为客服人员，要充分了解不同电商运营平台的相关交易规则，不可违背平台规则进行操作。（ ） 选项：A、对 B、错
- 21.优秀的网店客服只具备良好的心态和熟练的操作技能是远远不够的，还需要具有（ ）等方面知识储备。 答案:平台认知 ;平台规则;交易安全;产品知识
- 22.优秀的网店客服只具备良好的心态和熟练的操作技能是远远不够的，还需要具有（）等方面知识储备。 选项： A、平台认知 B、平台规则 C、交易安全 D、产品知识
- 23.优秀的网店客服只具备良好的心态和熟练的操作技能是远远不够的，还需要具有（ ）等方面知识储备。选项： A:产品知识 B:平台规则 C:交易安全 D:平台认知
- 24.优秀的网店客服只具备良好的心态和熟练的操作技能是远远不够的，还需要具有（）等方面知识储备。 选项： A、平台认知 B、平台规则 C、交易安全 D、产品知识
