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- 3.本章提到的海底捞危机事件中，海底捞是如何应对创业风险和危机事件的？（）
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- 5.“海底捞你学不会”，最本质的是指海底捞的()难以被模仿
- 6.视频中介绍了海底捞以服务取胜。从产品整体概念的角度出发，海底捞优质服务属于产品整体概念哪个层次 选项： A、核心产品。 B、形式产品。 C、附加产品。 D、期望产品。 E、潜在产品。
- 7.海底捞你学不会”，最本质的是指海底捞的（ ）难以被模仿
- 8.海底捞火锅“服务高于一切，服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来利益
- 9.服务不是海底捞的核心竞争力选项： A:对 B:错
- 10.海底捞属于下列经营策略中的哪种？
- 11.【单选题】“海底捞你学不会”，最本质的是指海底捞的（ ）难以被模仿
- 12.海底捞属于下列经营策略中的哪种？
- 13.海底捞属于下列经营策略中的哪种()
- 14.海底捞的成功之处是它的筷子长。（ ）选项： A:对 B:错
- 15.海底捞为戴眼镜的顾客提供眼镜布，为长发女生提供发绳，并使其成为标准化的服务项目，这体现的是海底捞（ ）。 选项：A:标准服务个性化 B:个性服务常态化 C:常规服务创新化 D:标准服务常态化
