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海底捞火锅“服务高于一切,服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来利益
发布时间:
2024-06-26 17:01:38
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1.
海底捞火锅“服务高于一切,服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来( )利益。选项: A:品牌价值; B:性价比; C:服务; D:特殊利益
2.
海底捞是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业,在给顾客提供用餐服务的同时,还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。下面描述正确的是: 选项: A、海底捞的做法属于蓝海战略的范畴,重视客户的情感性诉求。 B、 火锅行业是传统行业,因此海底捞不算实施蓝海战略的企业。 C、 海底捞的做法就是把服务做到极致,属于内卷,典型的红海竞争策略。 D、 海底捞与其他火锅店没什么区别。
3.
亚细亚海底捞火锅
4.
海底捞火锅的成功来自于它做到极致的服务,也是被大家称之为的“变态服务”。极致的服务对于海底捞火锅而言属于( )选项: A:核心产品层; B:形式产品层; C:附加产品层; D:精神产品层
5.
“海底捞”火锅店的周到服务受到了很多消费者的赞许,这主要体现了海底捞在哪方面的差异化和定位战略?( )。选项: A:产品 B:服务 C:人员 D:形象
6.
智慧职教: “海底捞”火锅属于( )的餐饮企业?
7.
海底捞火锅,将服务做到了极致,因此其得到快速发展,这说明了它哪项商业模式的创新()
8.
海底捞生意火爆的原因是()。 选项: A、 服务好 B、 火锅底料好 C、 价格便宜 D、 口味符合大众
9.
海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”,海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就品牌的知名度、满意度、忠诚度等品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是通过提高品牌的( ),达到顾客忠诚的效果。
10.
海底捞从一个小小的火锅店,发展到遍布全国的连锁店,其服务创新功不可没,阅读下面文章分析海底捞的极致服务是如何打造的?并思考:消费升级背景下服务创新需要从哪些方面着手?为什么?
11.
海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”,海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就顾客对品牌的知名度、满意度、忠诚度这些品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是提高顾客对品牌的( )目标,达到顾客忠诚的效果。
12.
智慧职教: “海底捞火锅”属于下列经营策略中的哪种( )
13.
智慧职教: “海底捞火锅”属于下列经营策略中的哪种( )
14.
海底捞的主要营销理念是() 选项: A、物美价廉 B、服务至上 C、环境优美 D、员工管理
15.
在等待区海底捞会提供怎样的免费服务? 选项:
16.
海底捞为戴眼镜的顾客提供眼镜布,为长发女生提供发绳,并使其成为标准化的服务项目,这体现的是海底捞()。 选项:A:标准服务个性化B:个性服务常态化C:标准服务常态化D:常规服务创新化
17.
“海底捞你学不会”,最本质的是指海底捞的()难以被模仿
18.
海底捞的品牌特色是 选项: A:食材种类丰富 B:食材新鲜 C:价格实惠 D:服务至上
19.
3.海底捞火锅免费为用餐的客人提供擦鞋,美甲等服务,这种营销方式属于( )。 选项: A、境营销 B、务营销 C、示营销 D、品营销
20.
本章提到的海底捞危机事件中,海底捞是如何应对创业风险和危机事件的?()
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