“微笑服务”品牌创建车站站务人员岗位标准中正确的有哪几项? 选项: A:站务人员需微笑服务,态度和蔼,主动关心、协助需要帮助的乘客。 B:票务值班员、站务员在岗位作业时,应严格遵守岗位一次作业标准。 C:车站站务人员在为乘客提供服务行为时,应做到微笑服务,服务行为结束后应微笑目送乘客,并使用“再见”、“请走好”等礼貌用语。 D:坚决杜绝以下七种服务态度:不热情态度、不耐烦态度、不主动态度、不负责态度、不尊重态度、不友善态度、不公平态度。 严格遵守 服务态度 微笑服务 发布时间:2024-06-06 19:41:20