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让客户满意是我们一切工作的出发点和落脚点,客户为外部客户。
选项:
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-01 18:21:49
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1.
让客户满意是我们一切工作的出发点和落脚点,客户分为____和____。
2.
客户服务和客户满意的出发点是() 选项: A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受 B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发 C、客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受 D、客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
3.
(单选题) 客户服务和客户满意的出发点是( ) A客户服务和客户满意都是关注客户的感受B客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受D客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
4.
以客户为中心的管理模式,需保证客户满意,客户满意包括客户管理、客户价值、客户服务 选项: A:正确 B:错误
5.
下面关于客户价值理论的说法中,正确的是:选项: A:只要提升客户感知价值就可以让客户满意; B:只要降低客户获取成本就可以让客户满意; C:商家要适当控制客户期望值; D:客户期望与客户满意成反比
6.
以客户为中心的管理模式,需保证客户满意,客户满意包括客户管理、客户价值、客户服务(错误) 选项: A:A
7.
客户让渡价值与客户满意度的关系是( ) 选项: A、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高 B、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低 C、 客户让渡价値越高,顾客的满意程度不一定高 D、 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
8.
客户让渡价值与客户满意度的关系是()。A客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高。
9.
客户满意是客户忠诚的升华,对企业来说,客户满意比客户忠诚更有价值。 选项:A、正确B、错误
10.
以下关于客户忠诚与客户满意度的关系描述正确的是 选项: A:客户满意和客户忠诚之间总是强正相关关系 B:客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏低 C:客户的高满意度是形成客户忠诚感的必要条件 D:客户满意度为“不满意”时,无忠诚度
11.
以下关于客户忠诚或与客户满意度的关系描述正确的是 选项: A:客户满意和客户忠诚之间总是强正相关关系 B:客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏低 C:客户的高满意度是形成客户忠诚感的必要条件 D:客户满意度为“不满意”时,无忠诚度
12.
让人民过上好日子,是我们一切工作的出发点和落脚点 选项: A:正确 B:错误
13.
客户忠诚的前提是客户满意,所以客户满意一定会带来客户忠诚。A.正确B.错误
14.
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。选项: A:正确; B:错误
15.
情绪化服务会让 选项: A、客户不满 B、客户满意 C、客户惊喜 D、客户感动
16.
()成为物流客户管理的中心和出发点。 选项: A、物流客户识别与管理 B、物流客户满意度管理 C、物流服务客户的开发 D、巩固物流客户
17.
以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是 选项: A:客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系 B:客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高 C:客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件 D:客户满意度为"般“时,忠诚度为负值
18.
【单选】以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是( ) 选项: A: 客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系 B: 客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高 C: 客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件 D: 客户满意度为“一般”时,忠诚度为负值
19.
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是() 选项: A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
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