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以客户为中心的管理模式,需保证客户满意,客户满意包括客户管理、客户价值、客户服务
选项:
A:正确
B:错误
客户管理
客户服务
管理模式
发布时间:
2024-06-05 17:24:06
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相关试题
1.
客户服务的首要原则是()。A、提供满意服务B、以客户为中心C、提供客户体验D、倾听客户需求
2.
网络客户服务的首要原则是( )。 选项: A:提供满意服务 B:以客户为中心 C:提供客户体验 D:倾听客户需求
3.
对于企业来说,达到 是基本任务,否则产品卖不出去,而获得 是参与竞争取胜的保证。A、客户忠诚,客户满意B、客户价值,客户忠诚C、客户满意,客户价值D、客户满意,客户忠诚
4.
对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。 选项: A、客户忠诚,客户满意 B、客户价值,客户忠诚 C、客户满意,客户价值 D、客户满意,客户忠诚
5.
对企业来说,达到( )是基本任务,否则产品卖不出去,而获得( ),是参与竞争取胜的保证。选项: A:客户忠诚,客户满意; B:客户价值,客户忠诚; C:客户满意,客户价值; D:客户满意,客户忠诚
6.
对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得 ,()是参及竞争取胜保证。( )A、客户忠诚,客户满意B、客户价值,客户忠诚C、客户满意,客户价值D、客户满意,客户忠诚
7.
下面关于客户满意的认识,正确的一项是选项: A:客户满意与利润目标是冲突的; B:客户满意以信息为支撑; C:强调以企业为中心; D:客户满意是静态的
8.
以客户为中心的解读正确的是()。 选项: A:以客户为中心,一切工作指向客户; B:以市场为导向,战略规划和组织管理围绕客户展开; C:以客户满意为标准,把内外部客户满意作为衡量工作的重要标准。 D:满足客户需求,提升运营能力,推动管理提升,实现卓越绩效;
9.
[单选] 对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。A . 客户忠诚,客户满意B . 客户价值,客户忠诚C . 客户满意,客户价值D . 客户满意,客户忠诚
10.
(单选题) 客户服务和客户满意的出发点是( ) A客户服务和客户满意都是关注客户的感受B客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受D客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
11.
客户满意是客户忠诚的升华,对企业来说,客户满意比客户忠诚更有价值。 选项:A、正确B、错误
12.
(1分)【单选题】对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得()是参与竞争取胜的保证。 选项: A、客户满意,客户价值 B、客户忠诚,客户满意 C、客户满意,客户忠诚 D、客户价值,客户忠诚
13.
客户服务是一种以客户为导向的价值观,任何可以提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。A.正确B.错误
14.
客户满意不等于客户忠诚,而客户忠诚是客户满意的(),客户忠诚对企业来说比客户满意更有价值。
15.
客户服务是一种以客户为导向的价值观,任何可以提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
16.
客户服务是一种以客户为导向的价值观,任何可以提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。
17.
客户服务工作主要包括( )选项: A:客户接待 B:客户投诉响应 C:客户满意度管理 D:售后服务
18.
客户满意或客户忠诚论述正确的是( )。 选项: A: 客户满意是一种心理的满足 B: 客户忠诚是 C: 客户满意是客户关系管理根本目的 D: 客户忠诚是
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