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顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。
选项:
A:对
B:错
顾客
动态
方对
发布时间:
2024-05-09 13:14:07
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1.
质量的主体是产品体系,项目或过程,客体是顾客和其他相关方。
2.
“通常隐含”的要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。( )选项: A:对 B:错
3.
对关键过程的要求来自于顾客和其他相关方,包括内部顾客。() 选项: A:正确 B:错误
4.
QHSE管理体系确定顾客.员工.社会和其他相关方的()
5.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度 选项: A、对 B、错
6.
4、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度 选项:A:对|B:错
7.
4 . 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。对 错
8.
9 . 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。对 错
9.
提高质量管理体系有效性和效率的重要手段是() 选项: A、突出"持续改进" B、顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视 C、最高管理者的作用是否发挥 D、质量方针和质量目标是否得到落实
10.
质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”,这里“通常隐含”的是指( )。A、在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B、组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C、法律法规要求的或强制性标准的要求D、顾客的偏好
11.
顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知,这种感知与产品和服务相关,是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。选项: A:错 B:对
12.
顾客和其他相关方可能对同一产品质量提出不同的需求,这是指质量的( )。选项: A:经济性 B:相对性 C:时效性 D:广义性
13.
顾客投诉,是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。选项: A:对 B:错
14.
质量概念的发展。经过了符合性质量,适用性质量和全面质量的动态演化过程。其内涵仍然还在不断的丰富。选项: A:对 B:错
15.
组织的顾客和其他相关方向可能对同一产品的质量提出不同的需求,这体现了质量的()特点。 选项: A、经济性 B、广义性 C、时效性 D、相对性
16.
顾客验证过程要利用最小化可行产品(MVP)在顾客面前测试产品的主要特征。选项: A:对 B:错
17.
顾客和利益相关方通过价值共创,可以为企业带来更多促进创新的新想法和新观点。( )选项: A:对 B:错
18.
顾客和利益相关方通过价值共创,可以为企业带来更多促进创新的新想法和新观点。( ) 选项: A:对 B:错
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