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迟到客人导游要做好提醒和劝导,并按照合同要求处理。()
迟到
导游
劝导
发布时间:
2024-06-01 16:59:47
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1.
迟到客人导游要做好提醒和劝导,并按照合同要求处理。()
2.
空接事故是指() 。A.导游接站迟到 B.导游送站迟到 C.导游接错团队 D.客人迟到 选项:A、空接事故是指() 。 A.导游接站迟到B.导游送站迟到C.导游接错团队D.客人迟到
3.
优秀导游预防客人迟到的规则包括()。
4.
优秀导游预防客人迟到的规则包括
5.
在导游讲解中,若导游采用“我问客答”的讲解形式,除了所提问题要恰当之外,还应在客人回答时做()。A、适当停顿B、适当劝导C、适当诱导D、适当督导
6.
优秀导游预防客人迟到的规则包括? 选项: A、提前约定集合时间 B、反复强调集合时间 C、提前安排叫早电话 D、查看游客用餐情况 E、群里再次提醒时间
7.
大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。 ( )选项: A:对 B:错
8.
大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。 ( ) 选项: A:对 B:错
9.
为客人点菜时( )。A.客人所点菜肴过多时要及时提醒客人B.如客人点菜单上没有的也要满足客人的需要C.如果客人所点菜肴需烹制时间较长时告知客人不要点D.记清客人的特殊要求,并尽量满足客人。
10.
大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。 ( ) 选项: A:错 B:对
11.
导游人员接待高龄外国游客,做好提醒工作时应注意( )。选项: A:提醒注意事项; B:提醒增减衣服 ; C:提醒提高警惕; D:提醒准备好零钱; E:提醒晚间不要外出
12.
导游员提醒游客穿化纤品类服装,做好中暑防护的工作。 选项: A:对 B:错
13.
个别游客要求自费观看计划外文娱节目,导游应( )。选项: A:婉言拒绝 ; B:报告旅行社,等待领导通知; C:协助解决、提醒客人注意安全 ; D:断然拒绝
14.
游客要求自费观看计划外文娱节目时,导游应()。 选项: A:婉言拒绝 B:报告旅行社,等领导通知 C:协助解决,提醒客人注意安全 D:断然拒绝
15.
游客要求自费观看计划外文娱节目时,导游应( )* 选项: A:婉言拒绝* B:报告旅行社,等待领导通知* C:协助解决,提醒客人注意安全* D:断然拒绝
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