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客户在定制产品后,需求加配置,客户需要自行联系华为售后购买所需产品
选项:
A:正确
B:错误
产品
客户
售后
发布时间:
2024-05-15 19:53:14
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1.
为客户量身定制产品需要事先和客户进行沟通,明确客户需求,而后才能为客户提供符合心意的产品。选项: A:错 B:对
2.
分析客户需要()、了解客户企业和购买程序、了解客户的业绩和客户对产品的需求。 选项: A、了解客户的结构与管理体系 B、了解客户企业和购买程序 C、了解客户的业绩 D、客户对产品的需求
3.
金融工程师针对客户的特殊需求,对于基本工具和产品进行修正,使产品更适合单个客户的需求,这就是定制化的产品设计。选项: A:正确; B:错误
4.
引导式销售的4个关键: 引导客户进入销售场景、分析和挖掘客户需求,推荐合适产品、客户达成购买意向或者直接购买 选项: A:良好的销售,让客户成为忠诚客户 B:良好的服务,让客户成为忠诚客户 C:良好的售后服务,培养客户感知 D:良好的售后服务,建立客户信任
5.
独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定。下列( )不属于独立需求 选项: A:客户订购的产品 B:生产产品所需的原材料 C:科研试制需要的样品 D:售后维修需要的备品备件
6.
独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定。下列( )不属于独立需求 选项: A、客户订购的产品 B、生产产品所需的原材料 C、科研试制需要的样品 D、售后维修需要的备品备件
7.
市场调查:了解客户需要,了解玩具产品的行业状况,总重周到所需要解决的问题。进而分析客户需要的产品方向。 选项: A:正确 B:错误
8.
在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后,直接告知客户产品的成交价格,这种方法称为估价报价法。( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
( )要使企业产品满足客户需求需求,取得盈利,我们必先要调查客户需要什么。 选项: A:正确 B:错误
10.
客户产品退回的原因包括选项: A:购买产品的功能或质量未能满足客户需要; B:产品的使用技术与操作方法复杂烦琐,导致客户难以正常使用产品; C:客户购买产品后,在使用过程中或使用前发现产品存在严重缺陷; D:某些客户滥用“无理由退货的销售政策
11.
客户服务争优售后客户关怀变为使客户从购买前、购买中到购买后的全过程中获得良好体验。 选项: A:正确 B:错误
12.
在没有完全理解客户需求时,可以推荐产品,以使客户能够理解产品的优点。 选项: A:正确 B:错误
13.
客户的钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指( )。 选项: A、客户重复购买的次数 B、 客户购买量占其对该产品总需求的比例 C、 客户购买时的挑选时间 D、 客户对产品的认同度
14.
在定制产品设计中,方案设计的原则不包括以下哪些 选项: A:贴合客户需求 B:有效匹配产品资源 C:定制旅游产品新奇性 D:定制行程顺畅性
15.
在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后,直接告知客户产品的成交价格,这种方法称为估价报价法。A.正确B.错误
16.
客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修需要的备品备件等属于( ) 选项:A、独立需求B、相关需求C、一般需求
17.
在全流程服务的售前服务中,最需要做的是什么? 选项: A:客户情感维护 B:客户需求收集 C:客户产品检视 D:客户产品解答
18.
一般来讲,个人客户经理的主要任务有( )。选项: A:负责金融机构与客户的联系; B:为客户充当财务参谋; C:研究分析客户的需要并将客户的需求与金融机构的产品营销结合起来; D:情报收集与售后服务
19.
A.提升公司产品和服务在客户中的认知;B.协助客户购买特定产品和服务;C.向客户传递价值主张;D.迎合客户需求
20.
( )是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定,例如,客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修。
21.
个性化定制产品可以更好的满足客户的需求,是未来商业发展的一种趋势。() 选项: A:正确 B:错误
22.
活动后期客户信息收集方式中,从客户回访中可以收集客户的购买倾向、客户需求、客户对产品和服务的满意度、客户新的建议和意见等信息。 选项: A:正确 B:错误
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