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怎样把握第一印象()
选项:
A:A不要迟到
B:B仪表整齐
C:C面带微笑
D:D良好语言表达与沟通技巧,礼貌用语
语言表达
第一印象
面带微笑
发布时间:
2024-04-19 22:21:10
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1.
急诊医患沟通中,快速建立互信关系包括( )选项: A:严肃的态度 B:非肢体语言 C:礼貌用语 D:恰当的仪表
2.
当接到电话时,我们要( ) 选项: A:用语礼貌 ; B:大声吆喝; C:面带微笑; D:声调晴朗
3.
【多选题】 选项: A、着装符合岗位从业要求 B、与领导理论 C、养成良好的作息习惯,杜绝迟到 D、与客户沟通用语符合职业规范、讲职业礼仪
4.
教育用语训练是指教师在对学生的教育工作中,教师语言的使用规范、技巧,就是指( )。 选项: A:教师怎么与学生沟通 B:怎样说服学生 C:怎样表扬与激励学生 D:怎样批评学生
5.
沟通礼仪包括()A.倾听技巧B.语言技巧C.沟通技巧D.规范用语
6.
与患儿家长沟通技巧包括选项: A:建立良好的第一印象 B:使用开放性问题,鼓励交谈 C:换位思考 D:护理操作时给予耐心细致的解释
7.
保持不思进取和回避的心态选项: A: 良好的文字语言表达能力 ; B:具备良好的人际关系沟通能力 ; C:客户电话服务接听技巧 ; D:良好的倾听能力
8.
快速建立互信关系不包括( )选项: A:严肃的态度 B:非肢体语言 C:礼貌用语 D:恰当的仪表
9.
【多选题】客户服务人员必备的技能素质 A. 良好的语言表达能力。 B. 丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能 C. 优雅的形体语言表达技巧。 D. 思维敏捷与洞察力。 E. 良好的人际关系处理与沟通能力。 F. 专业的客户服务电话接听技巧。 G. 良好的倾听能力
10.
下面属于礼貌用语的是? 选项: A:没关系!; B:请原谅!; C:不要紧!; D:别客气!
11.
工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时(),使用规范化文明用语 选项: A:礼貌、谦和、热情 B:礼貌、亲和、热情 C:礼貌、亲切、热情 D:礼貌、谦虚、热情
12.
班主任与学生集体沟通的基础()A.共情共信B.懂演讲技巧C.面带微笑D.表达清楚
13.
人际传播的基本技巧包括说话的技巧、提问的技巧、倾听技巧、观察技巧和() 选项: A:评估技巧 B:反馈技巧 C:预测技巧 D:用语技巧 E:沟通技巧
14.
快速建立互信关系不包括( )A.礼貌用语B.恰当的仪表C.非肢体语言D.严肃的态度
15.
游客获得的第一印象常常来源于导游员的( )。选项: A:穿戴打扮 B:礼貌礼节 C:仪容仪表 D:讲解语言
16.
沟通的基本技能,除了建立良好的信任关系、口头语言技能、肢体语言技能和书面语言技能外,还包括()。 选项: A、目光接触 B、专业技能 C、面部表情 D、礼貌用语 E、倾听与同理心
17.
怎样与学生进行良好的沟通?
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