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在设计服务系统时,高接触度服务作业可以更多地体现服务的().
A:个性化
B:特色化
C:人性化
D:自动
个性化
服务系统
特色化
发布时间:
2024-05-15 20:04:14
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【多选题】重点客户个性化服务的特点 A. 需求个性化决定服务个性化 B. 个性化服务的本质是与客户互利双赢 C. 个性化服务模式的可变性和程序性 D. 个性化服务于行业特色
2.
【多选题】重点客户个性化服务的特点 A. 需求个性化决定服务个性化 B. 个性化服务的本质是与客户互利双赢 C. 个性化服务模式的可变性和程序性 D. 个性化服务于行业特色
3.
旅游目的地接待服务管理包括A.人性化与标准化相结合B.多元化与个性化相结合C.推进法制化管理D.服务质量管理
4.
下列()属于个性化服务。A.特约性服务B.功能服务C.心理服务D.上门服务 选项:A、下列()属于个性化服务。 A.特约性服务B.功能服务C.心理服务D.上门服务
5.
下列()属于个性化服务。A.特约性服务B.功能服务C.心理服务D.上门服务 选项:A、下列()属于个性化服务。 A.特约性服务B.功能服务C.心理服务D.上门服务
6.
个性化服务包括() 选项:A.服务价格统一化B.服务时空的个性化C.服务方式的个性化D.服务内容的个性
7.
迎接客人是()之一。A.功能服务B.硬服务C.个性化服务D.标准化服务 选项:A、迎接客人是()之一。 A.功能服务B.硬服务C.个性化服务D.标准化服务
8.
旅游目的地接待服务管理包括( )与标准化相结合、多元化与( )相结合、推进( )管理、服务质量管理。 ( )选项: A:个性化、人性化、法制化 B:人性化、个性化、制度化 C:个性化、人性化、制度化 D:人性化、个性化、法制化
9.
微笑服务是我们为客人提供的一种()。A.个性化服务B.硬服务C.功能服务D.心理服务 选项:A、微笑服务是我们为客人提供的一种()。 A.个性化服务B.硬服务C.功能服务D.心理服务
10.
美容美发中心属于()服务。 选项: A、低接触度服务 B、高接触度服务 C、中接触度服务 D、混合接触度服务
11.
美容美发中心属于()服务 选项: A:低接触度服务 B:高接触度服务 C:中接触度服务 D:混合接触度服务
12.
美容美发中心属于()服务 选项: A:中接触度服务 B:高接触度服务 C:混合接触度服务 D:低接触度服务
13.
在大客户管理中,( )是客户服务的最高层次。A.个性化服务 B.个性化产品 C.主动性服务 D.提供在战略上的支持和服务 选项: A:个性化服务; B:个性化产品; C:主动性服务; D:提供在战略上的支持和服务
14.
电商购物网站根据用户浏览记录或购物记录推荐相关产品属于( )。A.个性化推荐系统B.个性化页面设计C.个性化商品设计D.个性化服务
15.
以下哪项不是网络操作系统提供的服务?A.文件服务B.打印服务C.通信服务D.办公自动化服务
16.
以下哪项不是网络操作系统提供的服务 A.文件服务B.打印服务C.通信服务D.办公自动化服务
17.
网络服务的个性化主要体现于 选项: A:服务方式个性化 B:服务时空个性化 C:服务内容个性化 D:服务态度个性化 E:服务质量个性化
18.
()服务是高档饭店个性化服务的重要标志.A.金钥匙B.客房服务C.商务服务D.餐厅服务
19.
以下哪项不是网络操作系统提供的服务? 选项: A.文件服务 B.打印服务 C.通信服务 D.办公自动化服务
20.
以下哪项不是网络操作系统提供的服务?______。 选项: A.文件服务 B.打印服务 C. 通信服务 D.办公自动化服务
21.
旅游目的地接待服务质量管理应遵循()与标准化相结合、多元化与个性化相结合,推进法制化管理、服务质量管理。A.便利化B.人性化C.自由化D.细致化
22.
旅游目的地接待服务质量管理应遵循()与标准化相结合、多元化与个性化相结合,推进法制化管理、服务质量管理。A.便利化B.人性化C.自由化D.细致化
23.
理查德·蔡斯(Richard B Chase)在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为()。 选项: A:高接触度服务 B:较高接触度服务 C:中接触度服务 D:低接触度服务
24.
.网络服务的个性化主要体现于( ) 选项: A:服务方式个性 B:服务时空个性化 C:服务内容个性 D:服务态度个性化 E:服务质量个性化
25.
【多选题】高质量的导游服务是()的完美结合。 A. 规范化服务 B. 个性化服务 C. 心理服务 D. 及时服务
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