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游客中途要求退团,导游员如何应对?
应对
游客
导游员
发布时间:
2024-06-25 10:48:35
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(
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相关试题
1.
游客因家中有急事,要求中途退团,导游员()。 选项: A、报告旅行社 B、协助办理分离签证 C、重订航班机位 D、未享受的综合服务费,全部不予以退还 E、按旅游协议书有关条款决定费用的退还
2.
游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团,经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费( )。 选项: A、全额退还 B、 部分退还 C、 半数退还 D、 不予退还
3.
针对游客的个别要求,导游员应努力满足游客的要求。( ) 选项: A:合理而可能 B:合理的 C:可能的 D:可满足的
4.
客在接近用餐时间提出换餐要求,导游员应婉拒其要求,但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐,导游员应做到( )。选项: A:尽量跟餐厅联系,满足客人要求 B:建议游客自己点菜,费用自理 C:请领队或全陪做好劝说工作,放弃换餐要求 D:帮助游客按团队餐费标准点菜
5.
导游员应与所有游客保持等距离交往关系。() 选项:A、导游员应与所有游客保持等距离交往关系。()
6.
导游员在为游客作引导时,不正确的方式是________。 选项:主动在外侧行走,请游客行走于内侧|在下楼梯时,导游员应请游客先行|在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客|引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进
7.
游客游览景区时发生食物中毒事件该如何应对?
8.
游客因对导游服务不满意而要求退团,导游首先应该()。单选 选项: A: 同意其要求 B: 道歉并做好说服工作 C: 断然拒绝 D: 报告旅行社
9.
导游员在为游客作引导时,不正确的方式是________。 选项: A:引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进 B:在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客 C:在下楼梯时,导游员应请游客先行 D:主动在外侧行走,请游客行走于内侧
10.
如果外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员,导游员不应干预。选项: A:正确; B:错误
11.
导游员在为游客作引导时,不正确的方式是________。 选项: A: 在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客 B: 在下楼梯时,导游员应请游客先行 C: 主动在外侧行走,请游客行走于内侧 D: 引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进
12.
导游员在为游客作引导时,不正确的方式是()。 选项: A、A主动在外侧行走,请游客行走于内侧 B、B在下楼梯时,导游员应请游客先行 C、C在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客 D、D引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进
13.
导游员在为游客作引导时,不正确的方式是___B_____。 选项: A:主动在外侧行走,请游客行走于内侧 B:在下楼梯时,导游员应请游客先行 C:在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客 D:引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进
14.
导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入
15.
游客被黄蜂蜇伤后,导游员正确的处理方法是( )。
16.
游客抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足, 如果处理确有困难,导游员可协助其自行解决。 ( )
17.
游客抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可协助其自行解决。
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