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- 1.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其剩余的旅游费用（） 。A.全额退还B.部分退还C.半数退还D.不予退还
- 2.游客因家中有急事，要求中途退团，导游员（）。 选项： A、报告旅行社 B、协助办理分离签证 C、重订航班机位 D、未享受的综合服务费，全部不予以退还 E、按旅游协议书有关条款决定费用的退还
- 3.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游应尽量满足，如果处理确有困难，导游可将餐费退还游客，让其自行解决。（ ） 选项： A:正确 B:错误
- 4.导游员小张带团旅游时，团队中有位游客因与其他游客发生矛盾要求单独用餐。此时，小张应该（ ）选项： A:婉言拒绝，告知无法满足 ; B:耐心解释，请领队调解; C:点菜费用自理，退还综合服务费; D:点菜费用自理，综合服务费不退
- 5.旅行社为旅游者安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用（）的违约金
- 6.旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（）的违约金。 选项： A、费用100％ B、费用20％ C、实际费用20％ D、费用10％
- 7.下列关于游客要求单独用餐的说法错误的是（ ）。 选项： A:由于各种原因个别游客要求单独用餐吋，导游要耐心解释并告诉领队请其调解 B:如游客坚持，导游可协助与餐厅联系 C:单独用餐时应告知餐费自理 D:告知综合服务费可予以退还
- 8.因故退还的境外进口货物,经海关审查无误后,可以免征出口关税,但已征收的进口关税不予退还。
- 9.因故退还的中国出口货物,经海关审查无误后,可以免征进口关税,但已征收的出口关税,不予退还。
- 10.因故退还的境外进口货物,经海关审查无误后,可以免征出口关税,但已征收的进口关税不予退还。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 11.因故退还的中国出口货物，经海关审查无误后，可以免征进口关税，但已征收的出口关税，不予退还。（ ）A、对B、错
- 12.因故退还的中国出口货物,经海关审查无误后,可以免征进口关税,但已征收的出口关税,不予退还。A．正确B．错误
- 13.旅游者抵达后提出饮食禁忌，导游应尽量满足；如果确有困难，导游可将餐费退还旅游者，让其自行解决。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 14.纳税人超过应纳税额缴纳的税款，税务机关发现后应()。 选项： A、立即退还 B、折抵以后年度的税额 C、15B内退还 D、30日内退还
- 15.游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）A、表示同意B、先做说服工作C、不予同意D、征求旅行社意见后再决定是否同意
- 16.预备党员被取消预备党员资格后, 其《入党志愿书》 应 。 选项：A、 退还党委组织部B、 注销作废C、 存入本人档案D、退还本人
- 17.在旅游者中途退团之后，导游人员应该（ ）。选项： A:将签证还给入境旅游者 B:让旅游者自行订好飞机票 C:退还旅游者的部分费用 D:安排车辆送旅游者去机场
- 18.游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（） 选项： A、表示同意 B、先做说服工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意
- 19.游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ()。 选项： A:表示同意 B: 先做说服工作 C:不予同意 D: 征求旅行社意见后再决定是否同意
- 20.以银行汇款形式提交的投标保证金，采取退还至投标人基本账户的方式退还 选项： A:A.退还至投标人基本账户 B:B.现场办理 C:C.不另行退还 D:D.退还至投标人指定账户
- 21.8.游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )．A、表示同意B、先做说明工作C、不予同意D、征求旅行社意见后再决定是否同意
- 22.旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（ ）选项： A:错 B:对
- 23.游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 （ ）。 A.表示同意 B. 先做说服工作 选项： A:不予同意 B:征求旅行社意见后再决定是否同意
