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()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。0.5分]
选项:
A:正确
B:错误
工作
范畴
付款
发布时间:
2024-03-29 16:30:27
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(
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1.
从顾客进店咨询到拍下订单付款 的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴 。 选项: A:正确 B:错误
2.
中]从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
3.
判断题()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
4.
(判断题)(电子商务运营)(中)(物流客服)( )3065. ()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
5.
处理商品退货属于售前客服客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
6.
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?( ) 订单催付 订单处理 解答疑虑 评价维护(正确)
7.
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?( ) 选项: A、订单催付 B、订单处理 C、解答疑虑 D、评价维护
8.
以下不属于售前客服工作流程范畴的是? 选项: A、应答,迎接问好 B、产品推荐 C、查询跟踪订单 D、订单确认
9.
下列哪项工作环节,不属于电商客服售前工作流程? 选项: A、推荐产品 B、解决异议 C、订单确认 D、欢送客户
10.
客服小A是一名天猫的售前客服,请问以下哪些属于他的日常工作内容?() 选项: A、询单接待 B、沟通纠纷退款 C、追踪订单异常物流 D、及时催付未付款订单
11.
下列哪项工作环节,不属于电商客服售前工作流程?A.推荐产品B.解决异议C.订单确认D.欢送客户
12.
处理商品退货属于哪类客服的工作范畴?选项: A:售前客服; B:售后客服; C:售中客服; D:淘宝小二
13.
售前客服工作比售后客服更重要。选项: A:正确; B:错误
14.
顾客付款后,客服处理订单流程应进入()
15.
淘宝客服基本工作流程包括售前准备__________、__________、解决异议、订单成交、打单发货、__________等。
16.
通常网店的客服分为售前客服和售后客服两个环节。选项: A:正确; B:错误
17.
通常网店的客服分为售前客服和售后客服两个环节。 选项: A、正确 B、错误
18.
跨境客服的工作往往集中在售前。( )A.正确B.错误
19.
网店客服的岗位职责一般小规模的网店,往往一人身兼数职,对客服并没有进行细分,但对于大中型网店而言,订单繁多,咨询量大,如果客服工作没有系统化的安排,很容易出现丢单、误单等情况。因此,店销将其划分为售前客服、售后客服、投诉客服和物流客服4个部分,让客服各司其职,有条不紊地工作。
20.
以下属于售前客服主要工作内容的是()
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