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客户投诉处理中对于不厌其烦的投诉者应如何处理?
投诉者
投诉处理
不厌其烦
发布时间:
2024-04-20 15:07:25
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相关试题
1.
对不厌其烦的投诉者如何处理?
2.
顾客投诉抱怨如何处理 选项: A:礼貌接待投诉顾客,安抚投诉者 B:带顾客远离营业区 C:及时处理,调查原因 D:合理补偿投诉者的损失
3.
应如何处理客户投诉问题?
4.
受理客户投诉后,应如何处理?
5.
如何面对客户投诉() 选项: A、正确认识客户投诉 B、把握投诉管理的三个层面 C、处理客户投诉的总原则 D、有效处理投诉的步骤
6.
遇到客人投诉,应如何处理?
7.
处理客户投诉的接受投诉阶段,应()。 选项: A、提出解决措施 B、进行语言解释 C、认真倾听,安慰客户 D、及时将处理结果向投诉客户反馈
8.
接待投诉者在处理游客投诉意见时,要注意尊重事实,实事求是。( )选项: A:对 B:错
9.
处理客户投诉过程中,不得有以下行为( )。 选项: A:推诿扯皮,导致客户投诉升级的 B:瞒报、漏报或未按照要求报送客户投诉的 C:客户投诉处理不及时或处理不当的 D:未按规定开展客户投诉问题和解工作的
10.
在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的前提是
11.
在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的前提是
12.
客人投诉叫醒电话未叫醒,应如何处理?
13.
我们如何处理客户投诉?A、倾听客户的意见,理解客户的问题和需求,给予合理的解决方案B、把问题反映给上级领导进行处理C、按照公司的投诉处理流程进行回复D、以上都是
14.
处理客户抱怨与投诉有哪些方法?( ) 选项: A:不同原因客户投诉的处理方法 B:不同类型客户投诉的应对方法 C:不同方式和途径的客户投诉处理方法 D:判定投诉性质,提出解决方法
15.
【单选题】在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的底线是
16.
客户投诉处理流程() 选项: A、投诉受理、投诉分发 B、投诉处理、投诉结案 C、投诉回访、投诉分析 D、投诉归档
17.
【单选题】在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的前提是
18.
当客户评价结果为“不满意”时,被投诉部门应对投诉客户进行沟通,认真了解客户对处理结果不满意的原因,对于合理原因应采取必要的措施尽量消除客户的不满,并将相关信息记录在“客户投诉处理回访表”中,向上级及投诉接收部门/人员进行汇报。 选项: A:正确 B:错误
19.
客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。
20.
客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。
21.
客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。
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