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- 1. 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八定律”,这个定律指的是( ) 选项： A、 VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布 B、 企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20% C、 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80 D、 企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
- 2.在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( ).选项： A:企业利润的 80%或更高来自于 20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%; B:企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80; C:企业利润的 80%是来自于 80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益; D:VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
- 3.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 选项：A、 VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布 B、 企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20% C、 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80 D、 企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
- 4.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 选项：A、 VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布 B、 企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20% C、 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80 D、 企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
- 5.在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( ).选项： A:VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布; B:企业利润的80%或更高来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%; C:企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80; D:企业利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
- 6.在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( ).选项： A:企业利润的 80%或更高来自于 20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%; B:企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80; C:企业利润的 80%是来自于 80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益; D:VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
- 7.在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”指的是 ( )。A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
- 8. 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( ). A: 企业利润的 80%或更高来自于 20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20% B: 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80 C: 企业利润的 80%是来自于 80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益 D: VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
- 9.在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。 选项：VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布#企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%#企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80#企业的利润的80%来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
- 10.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”(80/20Pare To Princip1e)，这个原理指的是( )。 选项： A:VIP客户与普通客户通常呈20: 80 的比例分布 B:企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20% C:企业的内部客户与外部客户的分布比例为20: 80 D:企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
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11.在客户关系管理中常用
“二八原理”分析和评价客户价值,这个原理指的是 ()。 选项： A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布 B、企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20% C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80 D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益 - 12.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（)。 选项：A．VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布 B．企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20% C．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80 D．企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
- 13.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是( )。 选项：A．VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布 B．企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20% C．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80 D．企业利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
- 14.在客户关系管理中，对于客户价值的分析与评常说的二八法则，是指（）A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布。B.企业利润的80%来自于20%的客户，企业利润的20%来自于80%的客户。C.企业内部客户与外部客户的分布比例为20：80。D.企业利润的80%来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益。
- 15.对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是（ ）。选项： A:VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布 B:企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％ C:企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80 D:企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
- 16.80/20法则是指( )。 选项： A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布。 B、企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来20%的利润。 C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80。 D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来 20%的收益。
- 17.【单选题】()指的是客户本身的 “素质”好,能够给企业带来的利润多、价值多、贡献大,而占用企业的资源少、给企业带来的风险小的客户。 A. 好客户 B. 坏客户 C. 大客户 D. 小客户
- 18.【单选题】()指的是客户本身的 “素质”好,能够给企业带来的利润多、价值多、贡献大,而占用企业的资源少、给企业带来的风险小的客户。 A. 好客户 B. 坏客户 C. 大客户 D. 小客户
- 19. 企业维持与客户的关系,为企业带来价值的行为是指 选项： A、 关系营销 B、 客户关系价值 C、 顾客让渡价值 D、 客户价值
- 20. 企业维持与客户的关系,为企业带来价值的行为是指 选项： A、 关系营销 B、 客户关系价值 C、 顾客让渡价值 D、 客户价值
- 21.物流客户关系管理包括() 选项： A: 检测物流客户关系价值 B: 给物流客户完美的体验 C: 维护物流客户的忠诚 D: 整合物流企业资源与客户资源
- 22.客户对企业的价值体现在（ ）。选项： A:客户是企业利润的源泉 B:客户是企业对付竞争者的武器 C:庞大的客户群具有聚客效应 D:客户会带来口碑价值 E:客户会给企业带来信息价值
- 23.客户对企业的价值体现在（ ）。 选项： A、客户会带来口碑价值 B、客户会给企业带来信息价值 C、客户是企业对付竞争者的武器 D、客户是企业利润的源泉 E、庞大的客户群具有聚客效应
- 24.企业财务关系包括( )。 选项： A、企业与投资者、债权人之间的关系 B、企业与客户之间的关系 C、企业与员工之间的关系 D、企业与政府之间的关系
