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2024-05-20 09:58:40
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1.
客服礼仪包括哪些?
2.
移动客服的服务形式包括() 选项: A、微博客服 B、移动设备APP客服 C、微信客服 D、web客服
3.
网店客服分为( ) 选项: A:售前客服 B:售后客服 C:售中客服 D:物流客服
4.
网店客服的分类为()。 选项: A:在线客服 B:导购客服 C:投诉客服 D:售后客服
5.
淘宝客服分为() 选项: A、·售前客服 B、·售中客服 C、·售后客服
6.
按照客服业务职能划分,客户服务可分为( ) 选项:A、售前客服 B、售中客服 C、人工客服 D、售后客服
7.
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于( )岗位的主要职责。 选项: A: 客服专员 B: 智能客服训练师 C: 客服主管 D: 客服总监
8.
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于( )岗位的主要职责。 选项: A:A客服主管 B:B智能客服训练师 C:C客服总监 D:D客服专员
9.
电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()主要职责。 选项: A、客服专员 B、智能客服训练师 C、客服主管 D、客服总监
10.
一般地,客服的岗位细分为( )。 选项: A、售前客服 B、售中客服 C、售后客服 D、客服主管
11.
在线客服包括()等 选项: A、QQ客服 B、网厅在线客服 C、天翼LIVE客服 D、产品基地在线客服
12.
客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为()三类。 选项:A:文字客服 B、B:视频客服 C、C:售中客服 D、D:语音客服
13.
淘宝客服分为()A.·售前客服B.·售中客服C.·售后客服D.·销售客服
14.
网店客服有哪几种类型?A.售前客服B.售中客服C.咨询客服D.售后客服
15.
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于( )岗位的主要职责。 选项: A:客服主管 B:客服专员 C:客服总监 D:智能客服训练师
16.
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于( )岗位的主要职责。 选项: A:智能客服训练师 B:客服专员 C:客服主管 D:客服总监
17.
客服人员根据岗位职责和技能要求,分为( )。选项: A:售前客服 B:售中客服 C:平台客服 D:售后客服
18.
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于( )岗位的主要职责。A、智能客服训练师B、客服专员C、客服总监D、客服主管
19.
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于( )岗位的主要职责。 选项: A:智能客服训练师 B:客服总监 C:客服专员 D:客服主管
20.
一般的网店分为哪三种客服 选项: A、售前客服 B、售中客服 C、售后客服 D、仓库客服
21.
客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类() 选项:A、是 B、否
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