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客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类()
选项:
A:是
B:否
发布时间:
2024-07-07 12:18:59
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1.
客服基本可分为人工客服和电子客服。 选项: A:正确 B:错误
2.
网店客服一般分为售前客服、售中客服和售后客服三类() 选项:A、是 B、否
3.
客服根据网店订单发货时间节点,可分为售前客服、售中客服和售后客服三个岗位() 选项:A、是 B、否
4.
客服根据分工可以分为“智能客服”、“技术客服”、“售前客服”、“售后客服”() 选项:A、是 B、否
5.
在线客服包含智能客服和在线人工客服。 选项: A:正确 B:错误
6.
按自动化程度划分,客服可分为售前客服、售中客服和售后客服。 选项: A:正确 B:错误
7.
客服根据网店订单发货时间节点,可分为售前客服、售中客服和售后客服三个岗位() 选项:A、Y、是 B、N、否
8.
网店客服分为() 选项:暴躁客户客服和耐心客户客服#退、换货客服和退款客服#售前客服、售中客服、售后客服#电话客服,微信客服,支付宝客服等
9.
网店客服的可分为售前客服、售中客服和
10.
按业务职能划分,客服可分为售前客服、售中客服和售后客服。 选项: A:正确 B:错误
11.
按业务职能划分将电子商务客服分为售前客服、售中客服、售后客服。 选项: A:正确 B:错误
12.
淘宝客服分为() 选项: A、A、· 售前客服 B、B、· 售中客服 C、C、· 售后客服 D、D、· 销售客服
13.
文字客服作为语音客服的补充,能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为几类?() 选项: A、微信在线客服 B、网银在线客服 C、邮件在线客服 D、互动e站在线客服
14.
按业务职能划分,电子商务客服分为售前客服、售中客服、售后客服。 选项: A:正确 B:错误
15.
电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()主要职责。 选项: A、客服专员 B、智能客服训练师 C、客服主管 D、客服总监
16.
网店客服分为( ) 选项: A:售前客服 B:售后客服 C:售中客服 D:物流客服
17.
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要任务是
18.
淘宝客服分为() 选项: A、·售前客服 B、·售中客服 C、·售后客服
19.
智能客服具有()、辅助人工客服工作的特点
20.
人工客服可服务的人数比智能客服机器人多?
21.
网店客服一般分为( )。 选项: A:售前客服 B:机器人客服 C:售中客服 D:售后客服 E:维修客服
22.
电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。()
23.
电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。(
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