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在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。( )
选项:
A:对
B:错
自己的
应注意
前提下
发布时间:
2024-05-06 10:07:27
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1.
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( ) 选项: A、永远都不要打断客户的谈话 B、 清楚地听出对方的谈话重点 C、 适时地表达自己的意见 D、 配合表情和恰当的肢体语言
2.
作为客户服务人员,提高倾听技巧有六种方式,其中不包括的是:()A.不要打断客户的谈话B.听出对方谈话重点C.适时地表达自己的意见D.不必等对方说完就可以表述观点
3.
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )A.永远都不要打断客户的谈话B.清楚地听出对方的谈话重点C.适时地表达自己的意见D.肯定对方的谈话价值
4.
以下哪些是属于不良的倾听习惯( )。 选项: A: 客户说话的时候,表现出一副心不在焉的样子 B: 随意插话打断客户的讲话 C: 直接说“不”加以拒绝,表示自己无能为力 D: 谈话中适时地表达自己的意见
5.
顾客在表达自己的想法和需求的过程中,客服不可以打断客户的谈话。
6.
顾客在表达自己的想法和需求的过程中,客服不可以打断客户的谈话。
7.
(多选题)大堂经理在与客户沟通时应该注意以下哪些方面?() 选项: A:保持专业形象 B:提供准确信息 C:随意打断客户发言 D:具备良好的语言表达能力
8.
与客户沟通时,在倾听的过程中,不可以打断对方讲话。
9.
问:(多选题)银行大堂经理在与客户沟通时,应该有哪些沟通技巧?() 选项: A:倾听能力 B:表达清晰 C:使用恰当的语气和语言 D:善用肢体语言 E:打断客户的发言
10.
倾听时,即使客户偏离主题,或者不能理解他们所说的内容,也不要打断客户的谈话
11.
下列哪些选项属于提高倾听能力的方式( )A、永远都不要打断客户的谈话B、清楚地听出对方的谈话重点C、适时地表达自己的意见D、肯定对方的谈话价值E、配合表情和恰当的肢体语言F、避免虚假的反映
12.
以下哪些情绪处理方式是正确的?() 选项: A、客户情绪激动时,打断客户讲话 B、适时地赞美客户 C、客户表述错误的时候及时指出 D、先处理情绪,再处理问题
13.
与客户交谈时要做到()。 选项:A.随时打断客户的话题B.发表自己的意见C.专心的聆听并做好记录D.打听客户的隐私
14.
提升倾听技巧的方法 选项: A:抱着热情与负责的态度来倾听 B:不要急于打断客户谈话 C:清楚地听出对方的谈话重点 D:适时地表达自己的观点 E:避免虚假的反应
15.
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式()A.永远都不要打断客户的谈话B.清楚地听出对方的谈话重点C.适时地表达自己的意见D.肯定对方的谈话价值E.配合表情和恰当的肢体语言F.避免虚假的反应
16.
包装设计师在与客户沟通时,应该注意的是 选项: A: 忽略客户的需求,按照自己的想法设计 B: 优先追求个人利益 C: 积极倾听客户的意见和需求 D: 对客户提出的批评和建议不予理会
17.
业务员与客户沟通时,可以随便打断对方的话,用反问的语调和客户谈业务。( ) 选项: B:错误
18.
【amazon平台】客服在与客户沟通售后问题时,应该尽快解决客户问题,不要让客户感到麻烦和不耐烦( ) 选项: A:对 B:错
19.
在与客户沟通时,秘书应注意:
20.
业务员与客户沟通时,可以随便打断对方的话,用反问的语调和客户谈业务。( ) 选项: A:正确 B:错误
21.
在处理疑难投诉时,我们应该随意打断客户的发言,以示我们的关心和重视。
22.
下列哪些选项属于提高倾听能力旳方式( )A、永远都不要打断客户旳谈话B、清晰地听出对方旳谈话重点C、适时地体现自己旳意见D、肯定对方旳谈话价值E、配合表情和恰当旳肢体语言F、防止虚假旳反应
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