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服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现
本质
服务质量
服务设施
发布时间:
2024-06-09 00:01:32
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相关试题
1.
服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现
2.
服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。 选项: A:正确 B:错误
3.
饭店之间的竞争从本质上讲是的竞争。 选项: A:客源 B:人员 C:设备设施 D:服务质量
4.
旅游服务质量主要包括 选项: A、实物产品质量 B、劳务质量 C、服务设施和设备质量 D、服务环境质量
5.
旅游服务质量主要包括选项: A:实物产品质量; B:劳务质量; C:服务设施和设备质量; D:服务环境质量
6.
饭店集团的优势主要表现在: 选项: A:经营管理优势 B:服务质量优势 C:设备技术优势 D:财务优势 E:市场营销优势
7.
饭店服务质量的特点有()
8.
饭店服务质量有哪些特点?
9.
饭店服务质量有哪些特点?
10.
饭店服务质量的特性有哪些?
11.
客人对饭店违约行为的投诉属于()。 选项: A、因饭店硬件服务质量引起的投诉 B、因饭店软件服务质量引起的投诉 C、因饭店管理质量引起的投诉 D、因宾客主观原因引起的投诉
12.
饭店服务质量包括的内容有哪些
13.
饭店服务质量包括的内容有哪些
14.
售检票设备可靠度属于( )。选项: A:服务质量评价指标 B:乘客评价指标 C:服务设施评价指标 D:其他评价指标
15.
饭店服务质量由哪几个方面构成?
16.
( )是贯彻执行饭店服务规程,满足客人需要的前提和保证。 选项: A:服务质量信息 B:服务质量管理制度 C:客人建议投诉 D:服务质量方法
17.
饭店星级评定,评定依据主要包括饭店的( )选项: A:建筑、装潢 B:饭店的管理水平 C:服务质量 D:服务项目
18.
1375( )宾客的满意程度是衡量饭店服务质量的最终标准, 选项: A:正确 B:错误
19.
( )宾客的满意程度是衡量饭店服务质量的最终标准。1分] 选项: A:正确 B:错误
20.
五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店 选项: A:正确 B:错误
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