( )是贯彻执行饭店服务规程,满足客人需要的前提和保证。 选项: A:服务质量信息 B:服务质量管理制度 C:客人建议投诉 D:服务质量方法 管理制度 服务质量 贯彻执行 发布时间:2024-04-12 09:46:45