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对企业最有价值的客户是交易客户。
A:错误
B:正确
错误
客户
有价值
发布时间:
2024-04-10 22:36:56
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1.
挖掘企业最有价值的客户,利用企业有限的资源和能力服务最有价值的客户是客户管理的主要目标之一。 选项:A、正确B、错误
2.
挖掘企业最有价值的客户,利用企业有限的资源和能力服务最有价值的客户是客户管理的主要目标之一。 选项:A、正确B、错误
3.
客户终身价值是指客户在作为企业客户的周期内,为企业贡献的利润的折现总和。()A.正确B.错误
4.
根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。选项: A:铅质客户; B:铁质客户; C:黄金客户; D:白金客户
5.
客户是企业最有价值的资产
6.
进行客户等级划分,是为了了解客户价值,发现哪些是最有价值的客户。选项: A:正确; B:错误
7.
客户满意是客户忠诚的升华,对企业来说,客户满意比客户忠诚更有价值。 选项:A、正确B、错误
8.
客户价值是客户为企业创造的价值选项: A:正确; B:错误
9.
客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关心。()A.正确B.错误
10.
客户满意度是指客户对企业以及企业产品服务的满意程度。A.正确B.错误
11.
23不同客户带来的价值不同,企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源。A.正确B.错误
12.
客户的感知价值是客户对产品或服务效用的客观评价。 选项: A:A.正确 B:B.错误
13.
价值主张指的是企业为特定细分客户所创造的价值。A.()正确B.()错误
14.
物流企业可以通过物流客户关系价值,将物流客户按ABC分类法进行划分,将其分为A类客户、B类客户和C类客户并区别对待。企业C类客户要重点关注,尽量满足其需求A. 对 B. 错A.正确B.错误
15.
客户识别是通过一系列技术手段,根据大量客户特征、需求信息等,找出哪些是企业潜在客户,客户的需求是什么,哪些客户最有价值等等,并以这些客户作为客户关系管理对象 选项: A:正确 B:错误
16.
客户价值矩阵中,Ⅲ类客户属于最有价值的客户
17.
( )是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。 A、客户终身价值B、创造价值C、获取价值D、让渡价值 选项: A:正确 B:错误
18.
【多选题】对于企业来说,客户的意义是 选项: A:客户是企业的利润源泉 B:客户对于企业来说有聚客效应 C:客户对企业有信息价值 D:客户对企业有口碑价值
19.
企业收集客户信息、分析客户信息对企业的营销活动没有任何作用。(B)A.对B.错 选项:A、正确B、错误
20.
客户价值主张是指企业通过其产品所能向消费者提供的价值。A.正确B.错误
21.
客户价值主张是指企业通过其产品所能向消费者提供的价值。A.正确B.错误
22.
客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。()
23.
客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。
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