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挖掘企业最有价值的客户,利用企业有限的资源和能力服务最有价值的客户是客户管理的主要目标之一。
选项:
A:正确
B:错误
客户
有价值
客户管理
发布时间:
2024-04-15 18:22:31
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挖掘企业最有价值的客户,利用企业有限的资源和能力服务最有价值的客户是客户管理的主要目标之一。 选项:A、正确B、错误
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挖掘企业最有价值的客户,利用企业有限的资源和能力服务最有价值的客户是客户管理的主要目标之一。
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不是所有客户都是有价值的,企业资源是有限的,所以企业要挖掘有价值的客户。() 选项:A、正确B、错误
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不是所有客户都是有价值的,企业的资源是有限的,,所以企业要挖掘有价值的客户()
5.
企业对客户的选择模式依据,除了客户价值区分外,还有 选项: A、企业资源及能力满足客户需求的现状/匹配能力 B、客户对企业价值 C、客户需求个性化识别 D、产品、服务满足需求能力
6.
(单选)关于价值主张的表述,下列说法错误的是()。 选项: A、价值主张体现的是企业的赢利目标 B、价值主张依赖于目标客户的定位 C、价值主张基于客户需求的挖掘 D、价值主张描述的是企业产品或服务能够为客户解决的问题
7.
为何要主动选择客户 选项:A、客户是天 B、企业资源有限,服务能力有限 C、客户不会自动上门 D、维持客户
8.
为何要主动选择客户 选项: A:客户是天 B:企业资源有限,服务能力有限 C:客户不会自动上门 D:维持客户
9.
客户识别是通过一系列技术手段,根据大量客户特征、需求信息等,找出哪些是企业潜在客户,客户的需求是什么,哪些客户最有价值等等,并以这些客户作为客户关系管理对象 选项: A:正确 B:错误
10.
客户价值矩阵中,Ⅲ类客户属于最有价值的客户
11.
根据客户战略价值、实际价值及服务成本的大小可以把客户划分为( )。选项: A:最有价值客户; B:二级客户; C:正值客户; D:负值客户
12.
客户管理的目的是从客户的角度出发,通过分析客户行为,为客户提供针对性的产品和服务,从而达到获取( )目的。 选项: A:企业最大利润 B:企业长期目标 C:客户剩余价值 D:客户长期价值
13.
()是企业依据客户的不同价值和重要程度,将客户区分为不同的层级,从而为企业的资源分配提供依据。 选项: A:客户分类; B:客户分级; C:客户开发; D:客户管理
14.
客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。()
15.
客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。
16.
客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。( )
17.
客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。( )
18.
客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。
19.
客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。()
20.
客户识别就是通过一系列技术手段,根据大量的()、需求信息等,找出哪些是企业的客户,客户的需求是什么,哪些客户最有价值,等等,并以这些客户作为客户关系管理对象。
21.
金融银行保险业区分客户、对客户进行分级的必要性包括 选项: A、客户带来的价值不同 B、 企业服务客户的资源有限 C、 客户需求差异巨大 D、 提高沟通效率,实现客户满意
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